国、外、私、港,四资企业成与败
前期:大刀阔斧,但不切实际
据悉,前期公司的管理人员大都来自宝洁团队,科班出身,沿用的是著名的大品牌、大媒体、大费用的营销模式,当初的口号是要“成为中国第一保健品牌”;但是市场的实际运作却是来自品牌收购时的原有团队,队伍参差不齐,有的甚至是全村总动员,工作起来有点“牛头不对马嘴”,象是“秀才遇到兵,有理说不清”。高调的梦想与低质的现实难以有机结合,短短两年间,两个当初在市场上颇有知名度的收购品牌从此销声匿迹,束之高阁。一个亿的巨额投资就这样化为乌有……
中期:管理松散,市场失控
1) 缺乏监管,放任自流
与私企的自上而下、严格监管相反,这家公司采取的是自下而上、松散开放的管理的方式。松散开放型的管理本来是一种非常人性化、充分尊重员工的现代管理方式,对于能够严格自律的职业经理人来说提供了一个难得的尊重、自由、宽松的工作环境。但在人员结构良莠不齐的企业,如果缺乏了有效的监管机制,这种管理方式为利欲熏心的“蛀虫”提供了中饱私囊的机会。
公司历时7年,据说前5年基本上处于无人监管的状态,市场要做什么样的促销活动、需要多少费用、各项费用如何使用都是从下往上报,总部基本上只是行使收集和整合的功能,无人监督把控。所以,尽管公司自成立以来一直处于亏损状态,但人们说“那几年日子真的很舒服”。
由于无人监管,个别高层管理人员便利用职务之便假公济私,中饱私囊,给下面造成了非常不好的影响和示范,从上到下,弄虚作假,私吞公物。一个促销计划下去,不是想着如何执行促进销售,而是想着如何占取便宜,捞点外快。职位高的,想法骗取汽车、电脑;中层的,虚编人员名单骗取工资奖金,或私押员工银行卡、将工资据为己有;职位低的,将促销物料当废品卖,只为了赚取区区几百元钱……
而公司总部迫于销售压力,不敢轻举妄动,因为有些员工身兼数职,既是员工,也是经销商,还兼做广告代理套取广告费用,从公司捞钱远比销售产品来得轻松……
刚开始听到这些闻所未闻的“创举”,简直目瞪口呆!更令人惊奇的是管理人员对这些“创举”的态度和反应!
入职后不久,我发现大多数销售人员素质不足以适应市场需要,建议提高薪资标准(这里的薪资标准只有外企同等职位的1/3左右,素质和技能当然不可同日而语),物色高素质员工,重组销售队伍。居然有人告诉我,不需要提高他们的薪资标准,他们的实际收入其实并不低,因为他们还有其他收入!
我渐渐明白了为什么会出现员工无心工作、一心捞钱的怪异现象……
2) 有章不循,制度虚设
由于监管不到位,公司的各项管理规章制度虽然种类齐全,却形同虚设,有章不循的结果导致了市场、销售、人事、财务、生产等经营运作各方面的失控。
市场:
由于缺乏高瞻远瞩的谋略、洞察市场的敏锐和敢于承担责任的气魄,作为公司的前瞻部门,市场部门并没有肩负起领头羊的重任,不能为公司制订纵观全局的长远发展规划,只是沦为一个销售部附属的物料供应部门。即便如此,由于组织协调能力不足,经常是旺季需要的促销物料也不能及时到位,致使旺季时前线销售人员只能眼巴巴地看着竞争对手忙得热火朝天,自己只能徒唤奈何,个别有责任心的销售员甚至痛心而哭!
销售:
虽有市场管理条例,却是有名无实,有章不循。由于执行的是权责发生制,各项市场活动和费用都下放到省级市场部。操作过程中,各地的市场活动既无事前分析计划、亦无操作细则,更别说事后评估。效果如何、费用多少、人员多少、奖金多少,全凭省总/城市经理一句话。弄虚作假、欺上瞒下并非个别地区个别人所为。
经销商管理也无标准可言。由于没有执行经销商的选择和评估标准,一半











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