国、外、私、港，四资企业成与败
②有一次，公司旗舰店店员反映，有顾客投诉产品质量问题，顾客买到的产品，前后两批颜色差别很大，顾客对产品质量产生怀疑，要求退货。在我看来，产品质量可是一个大问题，立即要求将两个批次的产品各拿一个样品来对比看看。拿样品是需要一定流程的。产品领用申请单填报上去，到财务经理那里卡住了，说公司规定，同一产品一次只能领一个样品，领多了打开了就浪费了。晕！亲自致电财务经理加以解释，仍然得到同样的答复，我无言以答。员工问我还领吗？我说不用了。就在那一瞬间，我打定主意不再做下去了。一个营销总监，因为工作需要，连领用两个产品样品（非贵重商品，只是普通的保健食品而已）的权利都没有，这工作做起来实在没意思！
平心而论，很多事情单从老板方面还好说，一般来说，经理人的提议都是深思熟虑的，只要呈报给老板，通常都能得到支持和迅速的批复。但也不能大事小事都找老板，那么大的老板，日理万机呀！如果老板不在，需要找其他部门协助时，经常气的你快要吐血。所谓“阎王好见，小鬼难缠”。别无他法，只好一甩手：“我不干了！”
3) 制度齐全，但有碍运作。
任何企业都需要规范运作，要规范运作就会制定出一系列的规章制度。
在外资企业，一切以销售为导向，其他部门的职能都是为了支持和配合销售工作。销售部的职责是考虑如何拓展市场，如何提高销售业绩，如何使顾客满意；市场、财务、生产、营运各部门需要考虑的是如何提供快捷、顺畅的支持配合，最大限度地满足生意需要，任何有碍生意发展的事情必须迅速协调解决。
而在私企，我的感觉是，制度的制定只是为了帮助老板看好钱、看好货，老板批复过的制度、条例、计划中规中矩地执行就不会承担责任。至于制度、条例、计划是不是合理，会不会影响生意，边缘化的事情是否需要灵活及时的处理，则另当别论。反正没有老板的当面交代或白纸黑字的明确批复，任何人都无权动钱动货，哪怕是为了工作为了公司也不行。
“这是制度！”是我在私企里听到最多的一句话，也是最多争执的起因。有一次，实在气急了，失态吼道：“制度是死的，人是活的！”即便这样，也未能解决问题。
-
注意：本网所刊登的文章，均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。