国、外、私、港，四资企业成与败
因为有了销售/营运支持部门，我在外企的销售和市场部门工作十多年，从未觉得运作上有什么不便，也从未发生过大的争吵。每个部门大的计划要付诸实施前都会和销售/营运支持部门协调讨论，确保操作简单、执行方便。经营运作中有一个KISS准则，就是Keep It Simple Stupid（象傻瓜一样简单）。遗憾的是，在民企、港企，我见过太多机械办事、运作不畅的案例了。如果不及时加以改进，最终结果就是让人们心灰意冷，多一事不如少一事，少一事不如没一事，最后拍手走人。
销售/营运支持不一定需要一个专门的部门。其实，很多企业的财务部门就已经兼负了营运管理的职责，只不过监管有余、支持不足罢了。这是管理层的观念问题。
生产、采购、物流、人事、财务、市场：监管与支持，二者不可或缺
如果认同“销售是利润、管理是成本”的说法，就不难接受其他部门都应该兼具监管和支持的双重职能。遗憾的是，很多企业的部门经理都认为，我只要管好我自己这一摊就行了，业务的事情与我无关，那是销售部门的事。
在外企，当生意出现疲软，各部门经理都会很紧张。当总经理甚至只要销售负责人一声召唤，各方人士都会献计献策，市场如何支持、财务如何支持、生产如何配合、人事如何配合，一场会议结束，大家分头行动。一般来说，有了各部门的支持，销售局面都会大为改观。
有一种办法可以加强部门间的协调配合意识，那就是实行nanny system奶妈制度，就是各部门主要负责人都兼任某一区域的nanny奶妈。有了这样一种辅助责任关系，各部门负责人就要经常下基层走走看看，加强与现场的沟通，感受基层呼声，让合作关系变得更加和谐融洽。
其实，销售不只是销售部门的事。
如果企业都能套用这样一句广告语：你们（销售人员）只管冲锋陷阵，其他的事情我们来做，销售增长应该不是一件难事。
效率：另一竞争法宝
凡事有计划、讲时效、重跟进是外资企业工作的基本准则。
为了赶时间，有时侯上班一天，忙得连上厕所和吃饭的时间都没有，这话一点不夸张，100%千真万确！而且还不只偶尔的一次两次。一天工作10小时是常有的事。并没有人逼促，主管级以上的员工也没有加班费，全靠员工自觉自发。不管是销售还是其他职能部门，按进度、守时间完成工作是最起码的工作要求，如果有人没有在约定的时间内完成工作，不说别人怎么看，自己首先就会很难过。
相反，在其他企业，当我将这种习惯带到工作中，每周一召开部门例会，拿出一份TO DO LIST（每周要事）进行上周回顾、本周计划时，我的下属们都感到了一种强烈的压力，有些同事还好，很快就适应了，有的则拖拖拉拉没有结果，对于要跟进的事情，除非你亲自过问，否则不会有主动的、及时的反馈。你还没问为什么，他/她就已经准备了这样那样的理由来搪塞。
在外企，任何人NO EXCUSE（没有借口）！
也许正因为如此，外资企业比别的企业赢得了更多的时间和先机，才能保持持续稳定的飞速发展。
人才至优，效率至上，销售至先。外资企业的成功经验值得我们借鉴。
十年心得，与你分享！
彭琼。9年市场营销、4年销售管理经验。曾在国、外、私、港四种大型企业工作过，先后任分公司经理、品牌经理、
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