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封疆大吏如何在总部左右逢源?

时间:2008年01月25日  作者:余大洪  点击:   加入收藏   有效营销
很快,但是与总公司的配合出现问题。尤其是一些大的分公司,有时不听话。例如:企划部反映N分公司总经理脾气大,对总公司的促销政策有抵触情绪,出了问题推卸责任。财务部反映N分公司有很多帐目说不清楚。于是总公司派人对N分公司做了重点审计,发现N分公司总经理为了做利润,瞒着总公司自己从深圳进货(PC)倒卖,虽然赢利都入了分公司的帐,但是由于货物来路不明(可能是走私货),给公司带来极大的风险。总公司借此“整顿军纪”,“杀一儆百”,开除了N分公司总经理。

  作为区域经理,最容易犯的错误就是觉得“天下是靠业绩打出来的”,其他的无足轻重。有的区域经理自认为在前线流血流汗,所以对总公司人事、企划、财务、客户服务、技术支持部门爱搭不理,甚至言辞激烈;有的区域经理对总部存在着逆反心理,原先由于一人一事的个别问题和简单矛盾,后来被人为地放大泛化,造成了潜意识里对总部的整体排斥;有的区域经理存在逃避心理,遇到问题、分歧,不主动解释,造成障碍累积,误会越来越深。

  一个区域经理得罪了总部的相关部门,轻则导致总部相关部门支持配合不够、拿到的资源减少,对以后的业务发展不利;重则成为“众矢之的”,做了刀下之鬼。   

  第二要 全局观念

  G分公司地处华南发达地区,销售额在全国自然名列前茅。不仅如此,G分公司总经理G也懂得宏观的市场策略。

  经过市场调研和对现有大客户的深入访问,G主动向总部提出了自己的区域市场计划。内容包括本区域的市场分布特点:属于多中心市场;市场细分和目标客户选择:行业客户以报社为重点,大众客户以政府机关和培训学校为主;竞争对手的价格、促销策略以及在实战中总结出的竞争对手的“命门”弱点;市场中的两个快速增长点:报社新闻采编系统、汉字卡(含WPS软件)产品;推广手段:若干具体地点和具体大小的户外广告、若干具体时间、目标客户和规模的行业研讨会;销售渠道:2、3级城市的二级代理数量增加设想;销售目标预测、人员配置、资源配置(资金、仓储、运输)、具体实施计划等等。

  总部收到后喜出望外,立即在全国推广。

  后来G被提拔为某上市公司总裁。

  很多的区域经理都是整天围着销量、业绩转,被销量和回款压得喘不过气来,几乎每天都在外面出差,体力劳动强度之大,超乎常人的想象。在和总部领导沟通时,总是说我昨天和某个重要客户吃饭了、卡拉OK了,关系处理得如何如何,前天哪个代理不听话被我修理老实了,今天又进了多少单等等。每次都是这些东西。时间长了,总部就发现你“重销售轻市场、重眼前轻长远”,眉毛胡子一把抓。只知低头拉车,不知抬头看路。只知英勇杀敌,不懂运筹帷幄。缺乏整体市场策划能力,不可大用。

  一个好的区域经理,不仅能武(销量和业绩),还要能文(善于总结,善于动笔)。

  当然,要做到游刃有余,需要勤劳智慧,更需要不断地学习和思考。  

  第二戒 自我放纵

  某段时间,总公司发现早上上班时找X分公司的人很难,不是上厕所了就是上客户那儿了。后来查出是“上梁不正下梁歪!”——X分公司总经理X没有请假,自己去学车,近一个月很少在公司露面了。领导一气之下,开除了X。

  区域经理可能会觉得天高皇帝远,公司总部鞭长莫及,逐渐放松自己。

  小酒天天喝、小妹天天泡,薪水月月拿。胸无大志、混沌度日。

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