勇于表达，方有品牌——朗涛大中国区总裁叶庆龙访谈
在形象设计方面，无论在香港或是将来在外国发展都是很统一的，包括他们的标志、招牌、颜色、材料。但在每个不同的国家、地区，都需要有些修改的地方，这是由于客户不同、业务不同，但整体形象基本都是统一的。
《V-MARKETING成功营销》：你认为建行新的营业环境与以前的最大区别是什么？
Michael：最大的区别是营业环境统一了。无论你去深圳、北京或是上海，你会真正感觉他们的营业环境是统一的，这是一个真正的建行了，这种感觉是很舒服的。这种统一的感觉是很重要的，会让顾客有一种回家的感觉。
第二个最大区别是，新的营业环境与以前相比，在视觉上更大胆。以前使用的颜色不能反映建行的特点，而现在采用了蓝色和黑色，更大胆一些，反映出建行作为行业领导者比较自信。
第三是与国际水准比较接近了。现在用的材料、家具、沙发都是比较高级的。
《V-MARKETING成功营销》：建行营业环境重新设计对建行的品牌价值有多大的影响？
Michael：我们在这方面没有进行专门的研究。但从我们与建行的沟通中，从听到的反映中，确实人们认为建行的品牌有所改变，环境舒服很多，光亮很多，干净很多，有一种现代化的感觉、友善的感觉。
当然品牌的改变是一个长期的过程。人们会逐渐感受到建行正通过营业环境改变自己的品牌形象。
《V-MARKETING成功营销》：营业环境的重新设计需要大量的投入，而且不能立刻产生效益。朗涛是如何说服建行的？
Michael：建行认为这种投入是非常重要的。建行每年都有新的分行开业，每年都有分行要重新装修。采用新的标准后，对新建的分行完全按照新的营业环境进行设计，而对原有的分行则按计划分批重新设计，这对建行来讲不是一个新的投资。我们在设计的时候，尽量保持他们原有的预算，可能会比原来的预算高一点点。但这是他们能够接受的长期投资。
我们非常佩服建行的远景，在网点的投资能够得到其他的利益，能够提高建行
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