驶向营销新境界：浅论4P + 4C的沟通之道
建立企业的“直效营销”模式，可以通过以下3个方面进行：
1、建立顾客数据库。“直效营销”的成本主要包括：人员成本、传播成本、储运成本、服务成本和退货成本。在这里，关键是控制配送和传播费用，要降低这两项成本就要提高传播的触达率与反应率，降低退换率，而成败与否的核心就在于运用好顾客数据库，顾客数据库是“直效营销”的基础。顾客数据库一旦建成，将会成为企业最宝贵的财富，是任何竞争者都不具备的资源。这样的顾客数据库如果能够有效地运转起来，它将会为企业带来巨大的利益。
2、传播。顾客数据库建立起来之后，还需要建立一个厂家与消费者之间、消费者与消费者之间互相交流、沟通的“平台”，使厂家可以把与产品、服务相关的信息向目标消费者传递。
3、配送。由于网上支付尚未完全普及，现有的邮政系统也存在一些弊端（交货期长、成本高），所以实施“直效营销”的企业可以依托全国的分支机构作为运营中心，本着将区域市场做细、做透的原则，相应地建立起自己的收款与配送网络，同时也负责直销产品的售后服务工作。
四、促销（Promotion）+沟通（Communication）=实施以沟通力为导向的促销策略
现代营销不仅要求企业的产品要以消费者为导向，为其制定有吸引力的价格，使之易于被消费者购买，还必须同现实和潜在消费者沟通。任何公司在营销中，都不可避免地承担起沟通者和促销者的双重角色。哪个企业能够制定出极富沟通力的促销方案，实施具有沟通力的促销活动，那么他必然会在纷繁杂乱的促销中脱颖而出、拔得头筹，也将赢得比竞争对手数量更多的忠诚顾客。
企业可以选择的促销工具主要有：广告、销售促进、直效营销、公共关系和人员推销。下面仅就销售促进的范畴谈一谈企业的沟通性促销策略。
依然以国产手机厂商为例：众所周之，手机产品与移动网络运营商（中国移动、中国联通）是密切相关的。所以，作为手机生产商完全可以同网络运营商合作，策划一些富有沟通力的联合促销，以达到互惠互利、各得其所的目的。
例如，手机厂商可以与某个移动网络运营商联合，推出一个主题为“**牌手机短信广告语大奖赛”的活动，来增强同消费者之者的沟通与互动。主要活动办法如下：
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