驶向营销新境界：浅论4P + 4C的沟通之道
2、传播。顾客数据库建立起来之后，还需要建立一个厂家与消费者之间、消费者与消费者之间互相交流、沟通的“平台”，使厂家可以把与产品、服务相关的信息向目标消费者传递。
3、配送。由于网上支付尚未完全普及，现有的邮政系统也存在一些弊端（交货期长、成本高），所以实施“直效营销”的企业可以依托全国的分支机构作为运营中心，本着将区域市场做细、做透的原则，相应地建立起自己的收款与配送网络，同时也负责直销产品的售后服务工作。
四、促销（Promotion）+沟通（Communication）=实施以沟通力为导向的促销策略
现代营销不仅要求企业的产品要以消费者为导向，为其制定有吸引力的价格，使之易于被消费者购买，还必须同现实和潜在消费者沟通。任何公司在营销中，都不可避免地承担起沟通者和促销者的双重角色。哪个企业能够制定出极富沟通力的促销方案，实施具有沟通力的促销活动，那么他必然会在纷繁杂乱的促销中脱颖而出、拔得头筹，也将赢得比竞争对手数量更多的忠诚顾客。
企业可以选择的促销工具主要有：广告、销售促进、直效营销、公共关系和人员推销。下面仅就销售促进的范畴谈一谈企业的沟通性促销策略。
依然以国产手机厂商为例：众所周之，手机产品与移动网络运营商（中国移动、中国联通）是密切相关的。所以，作为手机生产商完全可以同网络运营商合作，策划一些富有沟通力的联合促销，以达到互惠互利、各得其所的目的。
例如，手机厂商可以与某个移动网络运营商联合，推出一个主题为“**牌手机短信广告语大奖赛”的活动，来增强同消费者之者的沟通与互动。主要活动办法如下：
1、在规定的时间内消费者将自己所创作的有关“**牌手机”的广告语，通过手机短信息的形式，发到指定的信息中心；
2、消费者每发一条短信息就可以累积相应的“点数”；
3、在活动结束后消费者可凭相应的“点数”在购买“**牌手机”时获得相应优惠；
4、活动结束后，厂家将评出“最佳创作奖”（最优秀的广告语创作者）、“最佳拇指王奖”（在规定时间内发送短信广告语最多者）等奖项，并做出相应的奖励。
通过这样的互动性促销方式，首先可以有效地缓解销售竞争，使手机生产商和移动网络运营商联合优势，建立起强大的市场地位。其次，由于活动本身具有一定的挑战性和知识性，避免了传统促销活动只是从厂商的角度单方面硬性诉求的缺憾，从而有助于提高消费者的参与兴趣并加强对品牌的记忆度与好感度。
综上所述，4P与4C相融合的方法或许能够给中国企业的市场运作提供一定的参考价值，虽然它可能是企业所没有尝试过的方法，但是路终归是要有人走的。诚如鲁迅先生所说的：希望是本无所谓有，无所谓无的。这正如地上的路，其实地上本没有路；走的人多了，也便成了路。
李铁君，吉林省长春市人。1997年加入长春百事可乐饮料有限公司，从销售代表做起，后加入某内资股份有限公司任区域经理、市场部经理，至今仍从事营销传播的一线工作。欢迎与作者探讨您的观点和看法，电子邮件：litiejun-2000@163.com
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