直击职业经理人的情商和挫折商软肋

时间:2007年08月23日  作者:冯建军  点击:   加入收藏   有效营销
,逆境商对一个人的人格完善和事业成功起着决定作用。研究证实:一个人的挫折商越高,越坚强的挑战挫折,越能化危机为转机。 高挫折商(AQ)可以帮助产生一流的成绩、生产力、创造力,可以帮助人们保持健康、活力和愉快的心情。有国外权威研究资料显示,AQ高的人手术后康复快,销售业绩也远远超过AQ低的人,在公司中升迁的速度也快得多。 时下,跨过公司的人力资源部门在挫折商的测验题目中,一般考察以下4个因素——控制、归属、延伸和忍耐。控制是指自己对逆境有多大的控制能力;归属是指逆境原因以及愿意承担责任、改善后果的情况;延伸是指对问题影响工作、生活及其他方面的评估;忍耐是指认识到问题的持久性以及它对个人的影响会持续多久。 挫折感有时候是一种心理感受,不一定和事情的成败有必然联系。挫折感是和成就感相对的,挫折感越大,成就感就越小。从职业角度来讲,失败不一定会带给你挫折感,职业经理人的挫折感一定是跟自我定价、自我定位的职业身份有关。自我定价、定位太高或者太低,都容易使你产生挫折感。 而职业经理人现实的职业身份是和客观环境、职业要求、职业状态以及市场、回报、人际关系(你和上司、同事、下属、客户等等)众多因素密不可分,职业经理人的付出与得到相平衡,自我定位清晰,就会感到身心舒畅,否则,便会产生挫折感。   

  人力资源资深研究专家提醒我们,职业经理人遭遇逆境,面对有挫折感的时候,一味抱怨客观环境是丝毫没有益处的。“知者”创造环境,“仁者”适应环境,“庸者”抱怨环境。如果感觉不好,可以选择离开或不做,否则就应该选择转化心情。不但自己不要抱怨,也不要听别人抱怨。边做边抱怨是浪费生命的事情。   

  AQ的发明人、著名培训咨询专家保罗·斯托茨博士多年来研究和测试证明,高AQ可以帮助产生一流的成绩、生产力、创造力,可以帮助人们保持健康、活力和愉快的心情。有研究显示,AQ高的人手术后康复快,销售业绩也远远超过AQ低的人,在公司中升迁的速度也快得多。SBC电信公司提供的销售数据表明,AQ高的员工比AQ低的员工销售额平均高出141%。另有研究指出,AQ跟创业者的收入还有显著关系。AQ高的人可以获取更多报酬。 基于这些研究,AQ培训像EQ培训一样也开始升温。斯托茨博士就曾对联邦快递、新加坡电信、朗讯科技等公司的老板进行培训,告诉他们如何提高AQ。 斯托茨博士还认为高AQ是可以培养的,并且最好是从小培养,所以现在许多教育机构都在提倡挫折教育。《假如给我三天光明》的作者、美国著名聋哑作家海伦·凯勒就是一个因拥有高AQ而成功的例子。   

  放下陈某沉重的简历,远眺窗外,惊诧之余、不觉陷入了许久的沉思。  

  踏入职场生涯,智商有如职业销售经理人的圆心,情商和挫折商则好像是职业销售经理人的半径,想要实现个人目标、成就事业、创造辉煌,只有具备了圆心和半径这两个画圆的决定因素,才有可能勾划出人生美丽惊鸿的圆周曲线。圆心和半径彼此之间密不可分的关系,认为自己一腔热血、本领超群,只不过找到了圆心,没有优质的情商、厚重的挫折商心理素质是不可能规划好人生半径的。在职场上情商、挫折商不高往往会与不成熟相提并论,情商和挫折商的成长指标都有赖于后天的培养和成长,优良的情商水平可以帮助我们处理复杂的人际关系时变得游刃有余,往往具备优质情商的招牌形象就是极具亲和力;挫折商往往则决定职业经理人的职业生命力,俗话说寸有所长,尺有所短,每个人都有自己的优点和缺点。社会的发展,竞争的加剧,每个人都不可能一帆风顺地获得成功,也许成功的路上充满坎坷,有的人坚持走下去了,最终到达了目的地,有的人中途退出,距离成功只差一步之遥。为什么有的人能够坚持下去?职业经理人的职场发展同其挫折商指数绝对呈正相关关系,随着职业经理人的自身挫折商指数的不断提高,当巧妙的应对各种随机事件、驾驭各种复杂关系、控制各种不利局面等形成了习惯,就变得了愈发老成、厚重了。  

  晚上,静下心来躺在床上,翻来覆去,想了很久很久,倒不全是为如何处置陈某这份求职简历而犯难,不知不觉间脑际突然一闪,竟

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