直击职业经理人的情商和挫折商软肋
早在二千多年前，孔圣人不仅极力推崇“知者乐水、仁者乐山”的个人信条，而且在“自省、克己、忠恕、慎独、中庸、力行”六个方面也给后人以深刻的教诲和警醒。谈及情商,很多职业经理人耳熟能详，且都能娓娓道来,或许也都不同程度地接受过一定程度的入门或是升级培训;然而,游弋在职场生涯的职业经理人，由于后天的培养差异和个人经历的迥异,情商指数却都大相径庭,情商是每一位职业经理人重要的心理品质，是事业发展成功的重要基础。情商是复杂的，是指一种挖掘情感潜能、运用情感能力影响生活各个层面和人生未来的关键性品质。它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。这在很大程度上是因为它的衡量标准是一些相当不明确的变量--其中包括与同事的相处与合手。
情商为人们开辟了一条事业成功的新途径，它能使人们摆脱过去只讲智商、所造成的无可奈何的宿命论态度。情商的水平不像智力水平那样可用测验分数较准确地表示出来，它只能根据个人的综合表现进行判断。心理学家们还认为，情商水平高的人具有如下的特点：社交能力强，外向而愉快，不易陷入恐惧或伤感，对事业较投入，为人正直，富于同情心，情感生活较丰富但不逾矩，无论是独处还是与许多人在一起时都能怡然自得。专家们还认为，一个人是否具有较高的情商，和童年时期的教育培养有着密切的关系。因此，培养情商应从小开始。 国外的研究还表明：经理人的职位越高，情商在绩效中起的作用越大。也就是说，领导力比管理力更依赖情商。戈尔曼总结了六种领导风格：远见型、关系型、民主型、教练型、示范型和命令型，每种侧重运用不同的情商能力。比如关系型侧重移情能力、沟通和建立人际网络，命令型则侧重成就导向、开创精神和自我控制。在一般情形下，示范型和命令型是无效的，其他四种风格是有效的，但是都有各自适合的场合，好的领导者不止采用一种风格。
戈尔曼还指出，预测一个人的未来成就，智商IQ至多只能解释其成功因素的20%，其余的80%则归因于其他因素。其中，关键因素是“情商EQ”。情商是指：自我激励、百折不挠；控制冲动、延迟享受；调适情绪、不易烦恼；善解人意、充满希望。一个“情商EQ”高的人，常常能清醒地了解自己并把握自己的情感，能敏锐地感受他人情绪并有效地反馈他人情绪，往往能在生活的各个层面，占尽天时、地利、人和等方方面面的优势。这些人的生活常常更有效率，更易满足，更能运用自己的智能来获取丰硕的成果。 智商差一点的人，如果拥有更高的情商指数，完全可以获得成功。数据表明，智商和技能，两者的作用加起来，还不如情商的作用大，而且位置越高，情商的作用就越大。在企业高层领导中，情商的作用差不多达到85％。现在的职业人士，面对的不仅是２１世纪不可预测而又多变的经营环境，同时还要身处来自上司的压力，来自公司同事和部属的挑战等等，如果靠过人的硬件谋取一个好的职位，却没有足够的“软件”来应对各种挑战和压力，对企业、对自己都是不利的。
七年前的陈某由于情商修为不到家,失去了释放自己才能、实现自身价值的舞台,但是如果他能够静下心来、正视挫折、认真反思及时调整心态,直面自己人生历程上的危机,只有参透、明白了挫折是每个人一定会遭遇的经历,那么个人才有可能面对逆境树立信心、顽强拼搏、急流勇进。
心理学家认为，一个人事业成功人士势必或必须具备高智商、高情商和高挫折商这三个因素。在智商和情商都跟别人相差不大的情况下，挫折商对一个人的事业成功起着决定性的作用。 关于成功者面对挫折百折不挠的故事，我们早已耳闻目染、听过很多，可是真的挫折袭来的时候，我们通常无法做到百折不挠。我们需要循序渐进地提高自己的挫折商。 简单地说，挫折商就是一个人面对逆境振作起来的能力，也叫逆境商。当面对挫折时，不同的人有不同的反应，在具有相差不多的智商和情商的情况下
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