CMO的办公室应该距离CEO再近一些
时间:2007年08月16日 作者:菲利普.科特勒 岳淼 点击:
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.com" target="_blank">营销人员是象牙塔里面的战略家，不能够亲近和了解客户，理解在恶劣环境中的市场销售压力。在信息过滤方面，营销人员会讥讽销售人员忽略了公司品牌和市场定位标准，不能够充分利用商机；而销售人员感觉营销规划的品牌信息和促销工具对签单没有任何帮助，“营销更多的贡献信息垃圾和沟通难度”。营销人云会抱怨缺少销售市场方面的信息反馈，销售人员则认为他们不能够理解和注意到销售流程中的复杂性。CEO和CMO应该理解和解决这些偏差和矛盾，整合营销和销售，让他们铁板一块，这样才能头脑清楚，反应敏捷。
CMO的角色扮演
《新营销》：一个优秀的CMO应该做什么？他应该扮演怎样的角色？
菲利普-科特勒：在我看来一个优秀的CMO至少应该需要五种技能，首先是有能力对企业的营销做细致的审计和扫描，明确公司的弱点和强项，并且注意到广告现在的重要性在减弱，而公关的作用正在不断加强；第二，教育品牌经理们了解如何去建立和强化公司品牌，将产品名字赋予意义，描述它的好处，将它赋予感情色彩，并和顾客的生活联系在一起；第三，帮助CEO探寻和发现新的市场机会，激发新创意、新产品和新服务，提出新业务和新的理念；第四，CMO要进行市场客户质量的审计，协助开发新产品，找到有效衡量营销人员绩效的方法，通过营销投资回报率来让CEO了解到营销的营销是怎样的并且能够从营销中获得好处。第五，协助CEO制定公司的市场战略，进行目标定位区分，明白那一个市场层级是属于自己的，然后拿出一个可行的计划来，抓住市场机会，掌控这个市场内比较大的市场份额或者开辟一个崭新的市场，获得可观的利润，延续企业的后续发展。
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