售点营销，顾客体验是关键
时间:2007年08月16日 作者:成功营销 点击:
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Giuliano Noci：数字化商品销售的未来将建立在不可见的计算机技术之上。至于那种干扰性技术，当我们考虑运用这些技术进行售点营销的时候，其成功几率会较低。零售店是一个非常复杂的环境，数字化设备应该成为顾客体验的一个组成部分，而不应该仅仅是取悦顾客电子购物期望的小伎俩。营销者应该减少对于售点营销中数字化手段的关注，因为它们对于零售店内营销活动的成功贡献不大。
《成功营销》：请您谈谈售点营销的发展趋势，并预测售点营销在中国市场的发展前景？
Giuliano Noci：正如我前面谈到的，售点营销的未来将建立在与CRM技术和模型的融合基础之上，以及对于提供卓越客户体验的关注。目前，中国零售商正在从国外引入这方面的模型和技术。我认为在未来的几年内，我们将看到中国零售商通过各种售点营销手段，为中国各地购物者创造更符合他们特点的购物体验。
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