老板VS策划人，谁比谁牛？

哪一家？也许你会选择一家东北饺子馆，因为你去过，觉得环境不错。还有几家呢？也许你还知道一家兰州拉面、一个高档的酒店，可是，这些就是存在在你家周围饭店的全部吗？事实上，在你家的周围，可能存在十几家饭馆，而其中的很多你不知道，这就是对这一信息你的固有概念。当你选择东北饺子馆时，并非是了解了所有的资讯，而在自己所知的范围内进行选择。也就是说，我们常常根据自己已知的信息或者自己的偏好去进行事务的选择和判断，而不是根据事实的存在或者综合性的比较来决定。       如果这时我正好赶来，告诉你附近的一家PISA店刚刚开业，正在做酬宾活动，只要一元钱就可以领一份丰盛的午餐，那么你就有了新的选择。在这里，我所做的虽然仅仅是给你带来一条新的信息，但却打破了你的“概念牢”。       老板和企业也存在不可避免的存在“概念牢”。比如企业选择一个媒体做广告，他们通常根据已知的信息进行选择。但是我们通过调查发现，另一家媒体正在寻找战略联盟的伙伴，这个信息就为企业提供了新的选择，这就是打破企业的“概念牢”。       咨询人首先是打破企业概念牢的一群人，他们在为企业进行服务时会更多、更综合的收集资讯，可以更多地对某一行业进行全面、系统、综合的扫描和比较研究，这样才能为企业和老板提供许多新的信息和选择。       老板要什么？咨询人做什么？ 　　     既然老板需要咨询人，那么老板的具体需求是什么？我们认为，老板大致的需求分为三个部分：一是问题的发现和破解；二是：掌握开放性思考方式（即打破概念牢）；三是：解决问题的具体实施（标准化执行）。
        老板需要咨询人提供的第一个服务就是帮助企业发现和破解问题，我们称之为企业诊断。老板依据自己的判断，往往很难找到自己的“病根”和导致“病根”的主次原因。       那么，咨询人是如何找到企业的“病根”的呢？他们的方法是不是科学和规范的，能不能保证发现的问题是对的？       一般来说，企业诊断分为企业内部诊断和外部两个部分。在内部，对企业员工进行深度的访谈和调研；在外部，则对消费者、媒体、经销商、合作者、供应商、商业环境等进行深度访谈或进行专业性调研，得到外部信息。保证营销诊断的正确性的前提是：我们必须对我们需要诊断的事情的相关环节进行充分的调查和了解。例如：当我们为企业进行营销诊断时，会对内部涉及到营销的各个部门进行深度的访谈，了解信息，无论是总经理、副总、还是基层的销售业务员，都是需要了解的对象。在外部也一样，针对消费者、合作者（经销商、代理商）、终端、竞争者等等进行走访和信息收集。       在对企业的重要信息和资源进行全方位的盘整和调研之后，就会得到一个较为准确的诊断结论。这个结论是企业下一步决策的重要依据，因此非常重要。       找到了问题所在，接下来就要解决问题，企业非常需要解决问题的方法。我们认为，找到了问题，怎么解决他？为什么要这样解决？这个思考过程对企业十分重要。       可以说，很多企业不要或者说不重视思考的过程，而很多咨询公司也不会或者不愿交给企业思考的方法。也就是说，我们在找到“病根”的同时，也希望把“药方”告诉你。       现在绝大多数的企业寻找咨询公司，希望你一个方案出来，我去执行，最后销量上升100倍，企业就满意了！至于你怎么搞活动，怎么进行分析，怎么进行活动的设计，我不管。咨询企业前脚走，企业后脚还是

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