性格决定销售风格--销售经理必读

时间:2007年07月27日  作者:孔庆奇  点击:   加入收藏   有效营销
户还愿意和他们保持联系,那么感情通常不错。因为他们是那种最可以信赖的销售人员,又重人际又不张扬,为人为事低调、实实在在。同时也是一位非常好的聆听者,别嫌弃他们不是很会说,甚至表现的还略显笨拙,以为他们根本不是销售的料。可能你错了,他们和客户在一起的时候通常是客户在说,是客户在“销售”。他们任何时候都表现的从容,同时较能承受压力。他们爱思考,但通常想的都是自己哪里需要改进。他们在销售中是“跟进客户和经营客户”的高手。形容他们的关键词有:忠实型、润物型、诚干型。

   “分析型” 性格的销售人员是属于真正“用心工作”的人,可惜的就是让别人看不出来,因为他们不爱说多余的“废话”,也就没去表现出来,但是他们确实很用心。如果说力量型的人属于外在行动力强的人,那么分析型销售人员则是内在行动力强悍的人,他们是手脚没动心早就活动起来了,美曰“思考致富”。也就是典型的“精确营销,用智慧赢得尊敬”。看上去是属于比较“拽”的销售人员,一般客户是进不了他们的眼帘,会明显的挑剔客户。(当然一般客户也看不上眼他们)。他们专心致志的去整理思路设计策略分析问题,与其说他们行得“懒惰”不如说他们想得“周密”。他们不愿意“花心”,认为不是客户的他们是不会去花时间尝试的,不会到处“献殷勤”。对他们来说猜客户心思、分析销售问题是一种享受,他们认为这才是工作,东奔西走他们倒觉得那是“瞎干”。因为是要“精营”客户所以成交时间会比较长,你别等得不耐烦。当然有时候也会把简单的客户和事情搞得复杂起来。他们对于解决客户疑义可是个行家,思维逻辑性强,且较有说服力。在工作中的表现就是整天爱写写记记,看起来很认真的样子,但是他写什么你不能看,通常也看不懂。他们属于谋定后动的人,讲求计划性。善于分析事物,但是好争论,怕就怕钻进牛角尖拧起劲来。他们目标感强,而且创造力强,是属于内在强势者。他们极爱思考,但想的都是客户那里有什么状况可以突破。在销售中他们是“战略分析和异议处理”的高手。形容他们的关键词有:老练型、计谋型、精干型。  

  市场,不会排斥性格

  一旦了解以上四种性格及所形成的不同销售风格,我想你不会再用“适不适合做销售”的语句来形容了。因为大家各有千秋、各树一帜,虽然风格特异,却是没有好与坏,对与错。尤其是作为专业人的管理者,笔者倒是认为我们没有那个“资格”去评论喜不喜欢,而是应该把这个评判权交给客户。

  从市场角度来说,客户的形形色色也决定了销售人员需要风格各异。事实上,没有哪一类销售人员可以通吃,因为客户的性格和需求风格也是不同的。有的客户认为销售人员就得能言会道,你都不会表达,他们认为你哪里有资格为其服务,会认为你要么是心中有愧,要么是专业不够。所以这类客户更习惯和“活泼型”风格的销售人员在一起。而在有些客户眼里,“活泼型”却恰恰是“走江湖”的代表形象,你越能说他们就越怀疑,越想:你看,慌圆的多专业啊。他们则看那些“和平型”风格的销售人员的表现比较塌实,看起来是那么的“稳重、儒雅”;而有些客户则觉得,销售人员就要自信实干肯吃苦,所以他们欣赏的是“力量型”风格的销售人员,就算有些热情过头、催促过度,客户则认为是对自己的珍视。反而对于那些“分析型”风格的冷静,反倒觉得是一种漠视;而对于有些客户,那可受不了“力量型”风格的销售人员,他们会觉得那样太功利性、太强人所难,缺乏安全感;而对于“分析型”的销售人员的冷静式比较适合他们的胃口,他们需要这样感觉上去“有素养的”“专业的”销售人员,则认为这样是对他们的尊重。

  可以看到,适应压力喜欢挑战的人会和“力量型”风格的销售人员义气相投;习惯从容不迫的人则与“和平型”的销售人员相处甚好;注重气氛感染的人会与“活泼型”风格的销售人员更投缘更有感觉;喜欢求是循理的人则与“分析型”风格的销售人员更能进入境界。  

  团队,需要性格差异

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