区域经理掌控大户经销商的七种策略
策略二:换位反制策略
案例:杨文是某二线乳制品企业区域经理,由于企业家族性浓,部门衔接与配合效率不高,大户经销商高老板的仓库中部分产品因为装卸不慎致使箱皮破损,向公司申请了3次新箱皮,却一直没有音讯,为此,高老板一肚子怒火无处发泄,“我一个县级市场年销量做到500多万、排名在公司遥遥领先的的经销商,居然连要十几个箱皮都这么麻烦”?这不,机会来了,杨文刚好来下县巡查市场,以下是高老板与杨文在饭局上的交锋。
高:杨经理,按照你的意思,我该回款的时候回款,该订单的时候订单,为什么我向公司要十几个空箱皮都这么为难?报告都打了3次,业务员也帮我向公司追问了好几回,就是没有结果,如果明年你们还是这样的服务意识,我就只能选择其他品牌了。
杨:高老板,对于您的问题,我可以向您说明4点,第一,这样的情况是我们部门工作衔接与配合上出现的失误,我今天过问此事后,保证此事对您有一个合理的交代;第二,我们的品牌不是宝洁,不是可口可乐,所以我们的管理与服务肯定有不如人家规范的地方,因此,我们的合作过程实际上就是相互成长、共同完善的过程,我今天绝不在酒桌上说大话做绝对性承诺;第三,我嫡亲二叔02年开始就是我们品牌在河北保定的地级总经销,您说,像您这样类似的问题,难道我二叔不会向我提起?一边是自己就职的公司,一边是自己的血亲,所以我比一般区域经理更能理解经销商老板们的处境与为难之处;第四,打个不中听的比方,假如您是个女孩,看上了一想傍的大款,但您首先要考虑的是自己与大款原配夫人的对比,如果人家原配夫人的长相气质、学历层次、取悦于男人的技巧都远胜于您,我想,您还是死了傍大款的心吧。同理,您做我们产品是做得不错,但其他品牌的经销模式、市场操控方式您就不一定适应得了,所以,如果经营实力、团队管理、行销意识等还不能说一流的时候,不要轻易撤换品牌,到头来说不定是“辛辛苦苦几十年,一夜回到解放前”。
分析:大户经销商几乎都是被宠坏的孩子,对厂家稍有不满就会小提大作、要死要活,市场上几十件窜货,他们可以形容成几车窜货,1个月的费用没有核报,他们可以夸张成半年没有核报费用。对此,区域经理既不能“强力反击”更不能“姑息养奸”,最好的策略是一手鞭打,一手安抚,胡萝卜加大棒,阐明立场,换位思考,让大户经销商感觉区域经理确实能站在经销商的角度说出贴心的话,从而理解区域经理的难处,而区域经理则能利用经销商的这种心理反制大户,为自己工作减轻压力。
策略三:欲擒故纵策略
案例:李刚是某茶饮料企业的区域经理,A县大户经销商刘老板在中秋期间经申请举办了一场路演活动,由于当天下午突然下雨致使效果不佳,第二天刘老板举办第二场路演活动。月终费用总结时,刘的报告传到区域办事处注明申报费用“12500元”,其中场地租赁费多少,演出人员工资多少,赠品价值多少等等,最终,李刚根据督导意见签字同意核报4000元,为此,刘老板大为恼火,于是有了下面电话里的对决。
刘:李经理!我做的两场路演花了一万多元,你砍了我2/3的费用,路演以后没办法做了,你也别怪我不支持公司的促销活动了。
李:一场路演活动,你凭什么核报一万多元?公司的规定你不是不知道,县级市场2500元/场,地级市场3000元/场,你这不是明显地虚报费用吗?
刘:我举办了两场,第一天因为天气不好,请示你们余总(李刚的上级)后才举办第二场的,你们领导都同意了,怎么说话不算数?
李:我上次组织经销商及驻地业务员培训时就一再强调,做路演首先要注意的是天气,当时您也参加了,现在居然还出现这样的低级失误,我不怨您已经是不错了;另外,您为什么要组织两场路演?那是因为你第一场根本没有达到预期的效果!你举办两场才到达一场的效果,凭什么











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