传播能力是衡量公关人的标准——专访福莱全球总裁Dave Senay
时间:2007年06月20日 作者:成功营销 崔看看 点击:
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在全球市场上拥有艾默生集团、美国西北航空公司等国际级大客户的福莱国际传播咨询公司，在中国国际公关协会新近出炉的《中国公共关系业2006年度行业调查报告》中，福莱(中国)入选了2006年度中国TOP20专业服务机构榜单。 作为宏盟集团福莱国际传播咨询公司总裁兼首席执行官Dave Senay，曾经在世界多个地区从事多种传播工作，在企业传播、危机管理、消费者营销、国际公共事务以及环境项目等方面有丰富的经验。4月18日，Dave Senay就国际公关行业的发展趋势，接受了《成功营销》记者的专访。 公关业全球化是大势所趋 《成功营销》现在无论是中国企业还是外资企业，总是在提全球化或者国际化的说法，这是否意味着公关行业也必须全球化？ Dave Senay：国际化和全球化，确实是国际公关行业发展的一大趋势。不仅仅是公关业，其他行业的全球化趋势也非常明显，比如医疗、能源、技术、交通运输、制造等行业，而我们所涉及的客户包含了这些行业的很多企业，因此我们的国际化战略和我们的客户是同步的。 例如，我们TOP100的客户当中，有40位客户需要我们在全世界为他们提供长期的服务，在很多新的业务领域，我们要为他们提供足够的咨询服务。很多大的跨国公司，也是我们提供业务的方向。目前，我们20%的国际客户来自于美国，比如艾默生与美国西北航空公司。 公关业要遵守道德准则 《成功营销》说到公关业，还有两个人在公关业是不能忘记的。例如“公关之父”美国人爱德华·伯奈斯和埃韦·李，他们对公关业产生了哪些影响？ Dave Senay：国际公关领域有一些早期的奠基者，其中，爱德华·伯奈斯和埃韦·李，这两位代表了两大公关思想流派，甚至当今国际公关行业的主流思想，也深受这两大派别的影响。 爱德华·伯奈斯主要是从词语、标志和交流等人类行为学和心理学的角度来看待公关事务。他还是著名的心理学家弗洛伊德的亲戚，他借用弗洛伊德的心理学理论，让大众购买原本不需要的产品，并且影响大众对事物的看法与种种观念。没有人比伯奈斯更懂得宣传包装，更懂得如何扭转群众意识，又如何化群众意识为集体行动。在国际公关业，他曾创造过无数风云产品，他的公关理论被写入群众心理学和行销学的教科书，并被媒体、公关、广告公司反复运用。 而埃韦·李看待公关的角度，则更注重公司或企业和社会的和谐。埃韦·李在垄断集团工作过，他认为企业要听社会的声音，并且要有对社会的反馈。 《成功营销》公关行业中有一条不成文的规定，就是一定要替客户保守秘密。国际上会设立相应的游戏规则吗？ Dave Senay：众所周知，在公关行业中，传播和交流是很重要的工具。在国际上，各国的公关协会通常会对本国公关业的道德行为制定规则，其中一定会有这样的一条：你不能泄露你正在服务的客户的商业秘密。只有在企业准备通过媒体与公众沟通的时候，才会向媒体透露我们客户的相关
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