营销人的“八荣八耻”
(七)、以遵守行规为荣,以商业贿赂为耻
零售就是诱惑,面对诱惑有的人可以自持,有的人却在私欲的道路上越滑越远。商业贿赂已在业内一个人所共知的事实。尤其对于接触一线的经营管理人员来说,挺来这一关,你会越走越远,过不了这一关,你可能会跌得很惨。
面对尚不规范的零售市场,中国传统的人情关作怪,贿赂已经成为了商家打通商场关系,规避经营风险的一条捷径。大家心照不宣地编织着一张无形的大网,网中人互相利用、抱成一团 沆壑一气;网外人从狭小的网缝中向里挣扎,但也冒着被套牢的危险。计划经济时代,百货业态的商场经理们有采购权,手中大权在握,“吃拿卡要”成为了一个腐蚀商场机体的毒馏,但商场资不抵债时,这些人已钵满盆盈。D商场作为有着40多年历史的老国企,就留下了大量的库存商品,而不能消化,这些商品大多进价高得离谱,天知道这些人吃了多少回扣;而在市场经济时代,随着多种业态的发展,大卖场又成为了另一个商业贿赂的大染缸,买手们的权力之大已成为了业内人士的共识,圈内人争先恐后地想做买手,而厂家、业务员却对买手“恨之入骨”。一次一次相熟的厂家人员和我闲聊,他说,我发现最近W姓买手不怎么理我,我就给他打了个电话,给他存了500元电话费,可他还是带搭不理的,求我给那个W姓买手打个电话,约出来吃个饭。说这话时,我注意到这位厂家人员表情淡定,好像给买手存钱是天经地义的事情。
大商集团的超市集团,防损部是一个权力很大的部门,大到类似于国企中的纪委监督部门。小到偷拿一件商品,大到店长受赂,都是防损部管辖范围,各店的防损部长可以直接对总部负责,并起到监督各店店长的作用。笔者在招商部期间,到大商一家超市连锁店考察,就见门前贴着一张告示,大意为:该店某副店长,因为多次接受厂家吃请及贿赂,而被免职,今后各店永不录用等等。而这位店长就是被防损及时发现其受贿行为而最终曝光的。所以不要轻易伸手,伸手必被抓。如果没有防损,想必处在“天高皇帝远”的门店中,自制力差的管理人员定会生出更多的事端。
笔者所经历的两起营销人腐败事件,颇具代表性,相信业内也不止一例。一是一策划人员私自侵吞模特人员走台款,后此君离任,模特人员多次上访,经过查帐,才发现这笔钱早就被该人签字领用。但他将这笔钱挪做它用,一直以各种理由搪塞拖欠,但因为他所以的位置决定,这些模特也不敢深究,一直以为上边没有批复下来。直至人走后,事情才浮出水面。二是一业务部长,擅长调高促销活动中奖个人所得税缴纳比率,并占为己有。直至一“好事”老者找到公司,才至“东窗事发”。因为此事暴露了管理上的真空,所以并未对外公布,只是低调处理。
(八)、以勤俭持家为荣,为奢侈浪费为耻
“喝豆腐脑儿,进酒吧,该省的省,该花的花”这是笔者所在国有百货商场老总的口头禅。话虽糙,却是一种思想上的进步。因为商场变是绝对的,不变是相对的。对于可控费用要力行节检,而对于经营改造而要不吝惜、舍得下大气力。
当初笔者在老百货商场时,装修改造时,很多老员工抱怨是“败家”,说,还不如拿钱给大家涨工资。可是当装修改造后,商场的效益增长时,大家才真正意识到该花的钱一分不能省。为了适应市场需要,商场几次大规模改造,有的刚刚装修不到一个月,又要重新装修,虽然厂家也有怨言,但为了服从商场整体改造需要,也不得不忍痛割爱。事实证明,没有几次装修改造和品牌、布局调整,商场的效益也不会大幅提升。
防损与诚实这是笔者在大商集团培训时由超市集团S总裁亲自授讲的第一课。当时,S总裁讲了这样一个案例:一名员工因为在后区偷吃一粒馋豆而被防损发现,而被大商辞退,而进入了黑名单,从此大商各店














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