营销人的“八荣八耻”
企业如此，对于营销人亦是如此。竞争可以斗志斗勇，但如果用一些非常规的卑劣手段，就会被同行所不耻。笔者所在的D商场与H商场是一对冤家，两家谈不上合作，一家“背靠大山”，身后有雄厚的财力、物力和人力支撑；另一家则是土生土长的民营企业，靠矿藏起家，两家之间相邻不足百米，竞争在所难免。但真正挑起事端的还是H商场，一次D商场买100送50，H商场随即推出买100送52，企图搅浑市场，但是概念上的炒作，还是不能根本上改变两家的实力对比和消费客群流向。H商场更是打出了亲民口号：“X商场，XX人自己的商场”，以地方产业对抗“外来大鳄”的姿态来使抚顺的商战更加惨烈。曾有数家与D商场相邻的商场意同D商场合作，或有政府官员出面介入，试图平衡这种局面，但最终因种种原因未能实现。渴望中的“双赢”或“多赢”场面没有出现，但是各家并没有因此而消亡或衰退，相反却更加繁荣和发展，但错位经营是市场得以发展的前提和基础。
大连的各家商场面对大商集团的迅猛发展之势，没有采用合围或对抗，而是各家互通销售额，共同发展、错位经营。这让我颇感意外。从大商集团的全年《52周营销计划表》中可以看出，在每个促销档期中都有对竞争对手促销活动的描述，显然这是双方互通的结果。边种合作一是避免了双方在“侦查”中消耗过多的精力，二是可以做到错位竞争，共同发展。
（六）、以诚实守信为荣，以见利忘义为耻
但竞争不意味着打破规则，坚守阵地也不意味着不择手段。面对各种诱惑，如何抵御。对待客户要以诚相待；对待同事要平等；对待他人升迁，要以平常心应对。
我们都知道麦当劳和肯德基，两家几乎每到一地，都要相对而开，你在街这边，我就在街那边，总之两家如影随形，谁也不肯在竞争中让出半分。而H商场大有承其衣钵之势，只不过不是开店，而是用广告攻势，来对D商场形成合围之势，种种行径咄咄逼人。H商场先是在D商场门前三角园林地建设H商场大型雕塑，又在D商场对面高层建筑上悬挂大型广告宣传语，又将D商场邻街主干道跨街广告全部承包下来，主打H商场广告内容。几乎以立体合围之势，将D商场圈入其中。而后H商场更是将主要节令日的大型促销活动中，亦步亦趋：你送60，我就送65；你送80，我就送90；你送100，我就送120。从年头打到岁尾，好不热闹。而在场外功夫的运用上，H商场更是胜出一着。一次“国庆节”，H商场买通了报社的排版设计人员，泄露了D商场的促销内容，并有针对性地进行了更改，使得D商场颇感被动。
而且两家对于对方销售额和客单价的“侦查”也没有停止。H商场采取攻心和收买的战术，从利益上获取情报，面对这种利益驱使，多名D商场内退回家或因种原因离开D商场的业务精英、骨干，受聘于H商场，更有一名副总级别的D商场老臣携子（其儿子原为D商场的青年典范，是全国青年文明号成员）为H商场效力；D商场则采用深入实地调研的战术，力争从客观上获得真实的数据反映。笔者在招商部时，就多次参与并策划了对H商场的调研活动。蹲在楼梯一角，看邻近收银员的收款情况，以此推出客单价；站在扶梯口，查上楼的人流情况，以此估算出单位时间内的客流状况。而这种原始的调研方法也确实能够从双方日均销售额的对比上较真实地反映出来。不光是商场之
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