知名企业亟待二次创业－－美誉度才是企业成长的核心力量
因此，我们便会看到他们开始对一些貌似知名的企业的产品的态度显得并不是那么感冒了。
因此，我们可以毫不夸张地说，在这场惨烈的争夺顾客的战斗中，企业竞争的焦点已经开始从炒作知名度的竞争全面转移到了构建美誉度的竞争。
如果一个企业在顾客心目中的美誉度差，即使它是一个知名品牌也会逐渐的被顾客们抛弃。
而一个美誉度好的企业，即使他还并不是一个知名的品牌，但是他争取到的每一个顾客都会成为他的忠实顾客，而后便会在奔走相告的口碑传播中使它成为一个真正的知名品牌。
其实在联邦快递创业时，他并没有多少知名度。但是就由于有了许多类似于他们为了信守对顾客的服务承诺，在道路雪崩的天灾情况下，毅然自己掏钱雇用直升机，在日落之前准时把邮件送到了顾客的手中的感人故事的传播，才使得联邦快递的成功有目共睹。
海尔电器初进入市场时，也没有多大的知名度，但是就因为海尔总裁张瑞敏先生喷着怒火砸烂有质量问题的冰箱，振聋发聩的喊出“谁砸海尔的饭碗我就砸他的饭碗”的故事广为流传。以及后来海尔电器倡导的“星级服务”的承诺在消费者的身边实实在在的体现出来以后，才使得海尔获得了许多消费者的亲睐。
我们也才会看到，有时在面对同样的几款空调或者冰箱的时候，很多消费者往往愿意再多花一点钱购买海尔的产品的情景。
此时，也许一些企业的老总会说，你说得没错啊，可是我们也在打我们的美誉度啊！
去年我们就赞助了几所希望学校，今年我们又推出了金牌服务啊！
没错，这些行为的确是构建企业美誉度的体现，但是口号喊起来很容易，执行起来却不是那么简单。
一个品牌的美誉度并不是一朝一夕能够建立起来的，也不是三天打鱼两天晒网的推出几个活动可以达成的。
放眼许多知名度与美誉度共存的声名卓著的品牌，没有哪一个不是历经十几年、几十年、甚至上百年的光阴，在市场竞争的风风雨雨中持之以恒，始终坚持一贯原则：信守承诺、诚信待客的美誉度践行中崛起的。
诚如一句警言说得好“一个人做一件好事并不难，难的是一辈子做好事”。同样，一个企业构建美誉度的行动坚守一天不难，最难的是坚守一辈子，而每坚持原则一天，其美誉度也就随之增加一分，顾客对他的信任度和支持度也就随之增加一分。
谈到这里，我想应该值得我们的知名企业产生警惕了，消费者心中的评价系统中的知名度与美誉度的分离和知名度与内在的品质保证结合，已经开始构成对“单边名牌”企业的重大潜在威胁，
如果我们的许多所谓的“知名企业”还依旧在“我们的牌子知名度很高”的温水里呆着不思进取的话，那么可以毫不夸张的说，在未来更加惨烈的竞争中最先倒下的可能就是自己。
知名企业们基于构建品牌美誉度的二次创业已经到了迫在眉睫的关键时刻！因为美誉度的完美塑造才是推动企业成长的核心力量，这决不是耸人听闻。
欢迎与作者探讨您的观点和看法，作者为全球品牌网品牌专栏专家，泛德营销管理咨询有限公司首席顾问，联系电话：013978371319，电子邮件：lihailong43@vip.sina.com
-
注意：本网所刊登的文章，均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。