优秀经理的成功之道

　　你愿意驾驶一辆视野不请的汽车吗?
　　独断专行的管理者在这方面做得很差，那些"以我为中心"的领导人尤其如此。他们发出的指令没有人理解，也没有人敢提出疑问。独断专行的人自以为是地认定，他自己理解的别人一定也理解。每个人都四处奔忙着试图贯彻其指示，但心里明白自己免不了要为错误判断头头的意图而受到训斥。这就是生活!
　　优秀经理非常清楚公司对他的要求，也清楚自己怎样去完成。不仅如此，他还使部下也清楚各自的职责。他讲话时斟酌再三，决不信口开河。他说一是一，从不模棱两可。在难以决断时，他也不会举棋不定。他把自己的想法向部下摊牌，然后一起推敲，直到他们理解。
　　反过来，在部下有问题求教于他时，他也会百分之一百地搞清楚问题所在。在弄清楚以前他决不作任何臆断，他会彻底地把问题问明白。
　　行动
　　在今晚9点半停下手中的事，给你的妻子(丈夫，或伙伴)冲一大杯热巧克力饮料，请她(或他)做一次模拟工作场所的试验，并打开录音机。 用5分钟时间说说你当前工作中最重要的事，再用5分钟时间回答和澄清问题。 然后关上录音机，重新打开电视，喝称的巧克力饮料。第二天晚上9点半，让你的伙伴停下手中的事，给你冲一 杯热巧克力饮料。打开录音机，让你的伙伴重述你昨天告诉 她或他的事。
　　比较一下两段录音。如果两者完全一致，那么你不但是 一个优秀经理，而且还有第一流的伙伴(与厂里为你工作的 人相比，你的伙伴对工作中这些重要事务应该是同样清楚的)。
　　记住
　　优秀经理知道，没有清晰度，就看不清各种事物的形态。
21.气 候

　　一个领导人采取的每一个行动，他(或她)作出的每一个决定，都会对组织内的气候产生直接影响。
　　气候是指部下对上司和公司有何种感觉。气候可用热、冷 、温暖、潮湿、暴风雨，或者其他许多词汇来形容。当然，气候也可以是晴朗无云的。
　　 糟糕的上司从不把自己的时间留给部下，他们无视部下的存在，而只顾及更重要的工作，如财务计划、推销活动、工程检查、或出国旅行等。他们的疏忽在所属部门内造成了一种不愉快的气候，员工土气低落；失去进取心。有时候这种疏忽致使人们无所适从，日常问题也得不到解决。这会给人以贡 献得不到承认的感觉，也使整个班子精神涣散。
　　 而优秀经理以发展一种温暖、互助合作的气氛为目标。 在这种气候之下，人们期望并且接受高标准，班子的目标十分 清楚。优秀经理执意创造的气候能使每一位雇员全心全意投 入公司的目标，并为之奋斗。
　　 因而，优秀经理以相当多的时间来发展这种气候，使部下明了对他们有些什么要求，知道自己的贡献得到了承认，感到 整个班子配合良好。
　　 优秀经理会经常检查气候。有时是直接的，如召集一些 人检查决定气候的各项因素；有时是非正式的，如下去走一定 与员工聊聊天。他可以从人们的工作情况，从人们对同事、对 上司以及对他本人的态度，觉察办公室或工厂车间中的气候。 他能够从员工是否嘻笑或是否沮丧中感觉这种气候。他能从 员工对他的话所流露的兴越，从他们的。抱怨与牢骚或从他们 的寻衅闹事中揣摩出这种气候。
　　 行动
　　检查以下3个关键性的气候因素：
　　 (1)是否每个人都清楚自已在做些什么?
　　 (2）他们是否感到自已的贡献得到了承认？
　　 (3)他们在一个班子里是否配合默契？
　　 让你的组织发展专家(不论他是顾问还是人力资源专家) 调查一下气候。先是非正式的，但如果真有问题，委托他进行 。一次更为正式的调查。仔细注意调查中的各种发现，不要视而不见；不要忘记，你对自己管辖范围内的气候有着最大的
　　 记住
　　 对一个优秀经理来说，气候是决定绩效的一个关键因素。
22.承 诺

　　承诺并不

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