中国奢侈品品牌—敢问路在何方？

而反观国内奢侈品的服务状况呢？拿珠宝业的服务来讲，弄来弄去无非也就是免费保养、终身维修、量身定做等等寻常的不能再寻常的“寻常”之法。试问，一件珠宝产品能天天带天天坏吗？如果不能的话，那么像终身维修这样的服务又能为顾客创造多少的超值享受呢？

商场如战场，守业就等于败家！如果要锻造顶级奢侈品品牌，那么服务就要做到家，做到位，做到顾客的心眼里！所以，创新在奢侈品品牌打造的工程里就显得异常重要，不要忘记开发一个新客户是挽留一个老客户成本的10倍！其实，从百达翡丽的案例中我们完全可以得到有效的启示——顾客购买奢侈品既然是为了满足自我实现价值，那么在售前、售中、售后的全程服务中我们一样要满足顾客的这种心理。只有这样，我国的奢侈品品牌才能体现出“奢侈”二字的物有所值，才能真正走向成熟、走向世界。

据中国品牌战略协会估计，中国大陆的奢侈品消费人群目前已达到总人口的13％，约1.6亿人。高盛银行伦敦总部的分析师雅克也指出，目前中国的奢侈品市场规模大约在20亿美元左右，未来10年内中国将成为发展最快的一个市场。由此可见，国内奢侈品行业的机遇已经来临，各企业应当立足本国市场需求，从战略、产品、价格与服务四方面同时着手，方能将机遇化为胜利，塌实的把“路”走在脚下！

马超，高级职业经理人，中国品牌研究院高级顾问，实力派企划新锐。曾担任天津家世界集团广告科科长，深圳路路佳家居服饰有限公司企划部总监兼总裁助理，目前为国内某知名珠宝公司企划总监。专长：各类女性奢侈品及相关店铺营销策划，并在这些方面有着较为丰富的一线市场品牌行销、通路建设、广告传播和终端推广的实战经验。联系电话：13784033798，电子邮件：wumingcao357@yahoo.com.cn

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