[网商大事件]沈朝辉：我为什么要加入阿里巴巴？
时间:2007年02月10日 作者:佚名 点击:
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沈朝辉：我为什么要加入阿里巴巴？
2002年12月，格兰仕中心大楼办公室，海外销售部副经理沈朝辉正在埋头处理文件，突然接到一个来自中东的国际长途电话，对方是那么熟悉地叫他的名字，他以为是老朋友或者客户，对方说急需一批空调，但格兰仕没有其所需的产品，客户要他介绍几个厂家。于是沈朝辉向他热情地列举了美的、科龙，格力等几家国内有名的空调厂家，然而那个老外对中国市场都不大熟悉，他都说没有听过，当沈把英文名打给他时，他才反应过来说，哦，我在互联网上看过，其实我也是在阿里巴巴找到你的。
放下电话，沈朝辉感触颇深，看来阿里巴巴真的是个不错的平台，它真的能够有效缩短与客户的距离，带来很多商机，加入阿里巴巴这一着棋是走对啦。
以两小时的速度赛跑
自从加入阿里巴巴以后，沈朝辉作为电子商务的负责人每天都可以收到几十条询盘和电子邮件。精通全球市场，富有活力的他除了把200多个地区市场，近50个业务科室，数百种产品品种打理得井井有条外，他还使格兰仕完成了从传统的企业到“网商”的转变，使格兰仕的电子商务真正的“动”起来。
每天上班，几乎每隔五分钟沈朝辉就会查收一次EMAIL。一收到网上的询盘和电子邮件，他就会马上按照客户的不同需要转发给美国、香港、印度等不同区域的高级销售经理，业务主管。而这些销售人员会在两小时之内给查询的客户答复，向咨询的客户介绍公司，了解客户具体需求，客户的性质，市场的情况等。同时根据客户对第一封EMAIL的回复，给客户寄产品目录，报价，提供市场销售方案，寄样品等，并且跟踪服务下去。一旦谈妥有成动的订单就按照传统的销售渠道，进行合同评审，收取定金，把客户信息反馈给计划中心，马上进入生产实驰阶段，然后出货送到客户手里。一般来说，从接受订单到出货的周期只需30天。
在格兰仕眼中，时间就是金钱，时间就是效率。与同行的竞争已经由最初的产品质量的竞争，价格的竞争进入到客户服务和速度的竞争时代。如果每天能在两小时之内及时准确地给咨询客户以满意的回复，比其他“网商”先行一步，提供又快又专业的优质服务，那么毫无疑问，网络平台会成为格兰仕低价大规模策略外的又一个制胜筹码,竞争利器。
尤其令格兰仕感到满意的是阿里巴巴杭州的VIP客户服务，它会不断跟踪格兰仕收到查询的次数，回复的质量和反馈，提供一些目标市场的统计资料等，对网站产品提出推广的建议，这对格兰仕的客户分析以及网站建设都带来很大的帮助。每隔一两个月，沈朝辉就会向下面不同区域的销售人员收集不同阶段的统计情况，并针对销售情况做好下一个回合的战略部署。
在2003年非典期间，供应商和买家能否足不出户做生意？这是对于很多企业来说是一个机遇也是一个挑战。格兰仕在非典时期显得从容不迫，它作为传统家电制造行业的信息化先锋，高效、有组织的信息管理平台和体系早已为格兰仕提供了良好的电子商务的舞台。格兰仕通过采用阿里巴巴等一些网络推广媒体，大量投入完善公司网站建设，采用视频会议系统等措施。客户在网上就可以从不同角度详细了解产品的特点，看到格兰仕的原材料、产品，甚至还能够直接看到工厂的生产线，让格兰仕足不出户做成了很多生意。在非典时期格兰仕不但订单没有减少，反而同比销售增长70%，一
2002年12月，格兰仕中心大楼办公室，海外销售部副经理沈朝辉正在埋头处理文件，突然接到一个来自中东的国际长途电话，对方是那么熟悉地叫他的名字，他以为是老朋友或者客户，对方说急需一批空调，但格兰仕没有其所需的产品，客户要他介绍几个厂家。于是沈朝辉向他热情地列举了美的、科龙，格力等几家国内有名的空调厂家，然而那个老外对中国市场都不大熟悉，他都说没有听过，当沈把英文名打给他时，他才反应过来说，哦，我在互联网上看过，其实我也是在阿里巴巴找到你的。
放下电话，沈朝辉感触颇深，看来阿里巴巴真的是个不错的平台，它真的能够有效缩短与客户的距离，带来很多商机，加入阿里巴巴这一着棋是走对啦。
以两小时的速度赛跑
自从加入阿里巴巴以后，沈朝辉作为电子商务的负责人每天都可以收到几十条询盘和电子邮件。精通全球市场，富有活力的他除了把200多个地区市场，近50个业务科室，数百种产品品种打理得井井有条外，他还使格兰仕完成了从传统的企业到“网商”的转变，使格兰仕的电子商务真正的“动”起来。
每天上班，几乎每隔五分钟沈朝辉就会查收一次EMAIL。一收到网上的询盘和电子邮件，他就会马上按照客户的不同需要转发给美国、香港、印度等不同区域的高级销售经理，业务主管。而这些销售人员会在两小时之内给查询的客户答复，向咨询的客户介绍公司，了解客户具体需求，客户的性质，市场的情况等。同时根据客户对第一封EMAIL的回复，给客户寄产品目录，报价，提供市场销售方案，寄样品等，并且跟踪服务下去。一旦谈妥有成动的订单就按照传统的销售渠道，进行合同评审，收取定金，把客户信息反馈给计划中心，马上进入生产实驰阶段，然后出货送到客户手里。一般来说，从接受订单到出货的周期只需30天。
在格兰仕眼中，时间就是金钱，时间就是效率。与同行的竞争已经由最初的产品质量的竞争，价格的竞争进入到客户服务和速度的竞争时代。如果每天能在两小时之内及时准确地给咨询客户以满意的回复，比其他“网商”先行一步，提供又快又专业的优质服务，那么毫无疑问，网络平台会成为格兰仕低价大规模策略外的又一个制胜筹码,竞争利器。
尤其令格兰仕感到满意的是阿里巴巴杭州的VIP客户服务，它会不断跟踪格兰仕收到查询的次数，回复的质量和反馈，提供一些目标市场的统计资料等，对网站产品提出推广的建议，这对格兰仕的客户分析以及网站建设都带来很大的帮助。每隔一两个月，沈朝辉就会向下面不同区域的销售人员收集不同阶段的统计情况，并针对销售情况做好下一个回合的战略部署。
在2003年非典期间，供应商和买家能否足不出户做生意？这是对于很多企业来说是一个机遇也是一个挑战。格兰仕在非典时期显得从容不迫，它作为传统家电制造行业的信息化先锋，高效、有组织的信息管理平台和体系早已为格兰仕提供了良好的电子商务的舞台。格兰仕通过采用阿里巴巴等一些网络推广媒体，大量投入完善公司网站建设，采用视频会议系统等措施。客户在网上就可以从不同角度详细了解产品的特点，看到格兰仕的原材料、产品，甚至还能够直接看到工厂的生产线，让格兰仕足不出户做成了很多生意。在非典时期格兰仕不但订单没有减少，反而同比销售增长70%，一
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