立邦漆：让专业的人专心做事/一个外资品牌成功的本土化实践
因为在这里
事实也是这样。一个新人加入进来，并且很多常常是没有行业经验的和专业背景的，但这不要紧，同事间的交流会告诉他：立邦漆的色彩有很多，总有一种色彩适合你，而不强求你一定要是什么颜色！他的上司也会帮助他明确自己的位置和方向。具体通过“Setting Work Objectives”(建立工作目标)来实现，将这种个人目标，分解到半年度，成为每个人都要有的属于自己的、现实的A、B两类工作目标。A目标是你所辖部门或你个人存在的条件，是必须完成的，是数量、任务型的；B目标是为了确保A目标的成就，而确定的有关效率、风险、问题、措施内容的细分目标；然后，还得将这些“Work Objectives”变成可实行的“步骤”，并给每个步骤计划上时间界限；最后，就可以根据这样的“时间表”，计划出你要申请的相应“资源”。我的上司也曾经这样苦口婆心的，和我讨论我的年度工作目标以及个人职业发展，也是第一次遇到有人用“面对面”方式说出对我的意见与不满，当然还有建议与期望。
此后的业绩跟踪指导也围绕着以上这些工作目标。就销售系统而言，区域销售经理帮助下属员工建立个人目标后，将从代理商网络发展、客情维护、分销状况、渠道平衡、价格控制、帐务管理、新产品销售、重点客户发展、工程产品开拓、普通商店及专卖店发展、店主及营业员培训、市场信息反馈、消费者投诉、地方公共关系等多方面进行指导与帮助。以“地区销售代表”岗位为例，他的上司还会就以下的“细分问题”，对他督促考核：
·对代理商的运营情况是否了解到位；
·价格控制与销售目标是否达到平衡；
·代理商自身网络建设是否到位；
·是否把公司的最新政策及时传达给代理商；
·对代理商的疑问和投诉是否及时解决或反馈；
·帐务、发票是否及时核对、确认并返回；
·商店标准（专卖店或放心店）是否执行，营业员管理是否到位；
·商店的销售统计信息是否及时、准确；
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