立邦漆：让专业的人专心做事/一个外资品牌成功的本土化实践

　　·顾客走进服务中心，第一个起身迎上的人是你吗？在顾客说第一句话之前，你的目光以及不可少的“你好”到了吗？

　　·作为专业的销售代表，店主们会视你为这一领域的“行家”。如果现在有一位信心百倍的店主，询问你：“我想再开一家店，你说放在哪儿？”你能说好吗？

　　·我们的技术人员上门处理投诉时，正好你有时间，你会主动要求“见习”吗？

　　·公司的促销计划我们执行了，该做的好象都做了，但有没有考察过实效呢？什么样的活动才真正有效于你所在的这个区？不同规模的商店、不同类型的店主，他们又希望我们有怎样的促销支持呢？

　　竞争压力的周而复始、销售指标的与日俱增，从这一点上，可以说，任何企业的销售人员都是“天涯同命鸟”。我很认同一位管理大师的这句话：“销售员”职业的出现，是人类自有社会分工以来最伟大的变化之一。因为是他们，用自己的“脚”不断实践着企业家描绘的蓝图！

　　一边是企业不断的创新与发展，一边是激烈而变幻的市场竞争；一头承载着公司的期望，一头肩负着职业的荣誉。在这样的环境下，一批优秀的经理人员得到了“压力下的成长”，职业技能得到最大强度的应用，能够成为企业“梦之队”中的一员，帮助企业领导人实现“事业梦想”，这在每一位经理人员的经历中，又何尝不是一件既艰苦而又快乐难忘的事……

　　曾有人问我：你认为本土营销人员的综合素质中最缺少的是哪几项？

　　我的回答是：如果按照专业水平高低和职业阅历长短可以把营销人员分为“三层”的话，那么，“三流”的营销人员缺的是在“压力”下工作的心态、“二流”的营销人员缺的是在“制度”工作的“习惯”、“一流”的营销人员则缺少在“变化”中工作的“能力”。

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