Home Depot CEO离职引起对六西格玛的讨论
时间:2007年02月05日 作者:佚名 点击:
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Home Depot Inc.首席执行长罗伯特•纳德利(Robert Nardelli)的离职或许和他的巨额薪金、简单的管理风格有关，而且，在房地产市场如日中天的时代，他却未能让这家亚特兰大家居装饰公司的股价飙升。
不过从另一个角度讲，这也是“六西格玛”(Six Sigma)方法未能奏效的典型例证。作为一种提高产品质量的管理方法，“六西格玛”曾在纳德利在通用电气(General Electric Co.)时的老上级杰克•韦尔奇(Jack Welch)的手上得到发扬光大。
“六西格玛”最早由摩托罗拉(Motorola Inc.)在1986年开发，并经该公司授权用于公司管理。它是所谓的程序管理技巧之一，这些程序管理技巧曾经让很多面临日本产品高质量竞争的美国企业实现腾飞。与此同时，这些旨在提高效率和削减成本的技巧也一直被广泛应用于零售和金融服务行业。
波士顿学院(Babson College)管理和技术教授托马斯•达文波特(Thomas Davenport)说，六西格玛方法曾经沉寂了很长时间，直到九十年代末韦尔奇采纳后才开始大放异彩。
现在，推广一种类似的程序管理技巧的公司QualPro Inc.已经发布了一份报告，将采用六西格玛的公司股票与标准普尔500指数进行了比较。QualPro为Home Depot的竞争对手Lowes Cos.提供了服务。
考虑到该报告出自一个六西格玛的竞争对手，比较结果不理想也毫不奇怪。
开发六西格玛的摩托罗拉拒绝就QualPro的报告置评。纳德利没有回复记者的采访电话。Home Depot也拒绝发表评论。
很多曾经在通用电气效力的管理人士──包括3M公司(3M Co.)前首席执行长詹姆士•麦克纳尼(W. James McNerney Jr)、霍尼韦尔(Honeywell International Inc.)首席执行长高德威(Dave Cote)和纳德利──都为推广六西格玛做出了贡献，但他们公司的股价有些不尽人意。
从2001年7月1日宣布采用六西格玛方法到现在，Home Depot下跌了8.3%，而同期标准普尔500指数涨幅达到了16%。在纳德利辞职后，该股周三在纽约证交所上涨2%以上，收于41.07美元。
霍尼韦尔自2000年1月初宣布采用六西格玛后股价下跌7.2%，同期标准普尔500指数的跌幅为3.6%。3M于2003年12月末采用六西格玛方法，自此以后股价下跌1%，远逊于同期标准普尔500指数29%的涨幅。通用电气的股价九十年代一度大幅上涨，不过自2000年7月公司采用六西格玛后已下跌16%，同期标准普尔500指数的跌幅为2.6%。
霍尼韦尔发言人罗伯特•弗雷斯(Robert Ferris)表示，“六西格玛并不能包治百病，它只是一种程序管理工具。我们从不认为是否采用这些工具就能决定一家公司的表现。”
六西格玛的倡导者称，用股价来衡量一个项目的效果太过简单了。
“设计提高质量的项目时本身就没打算用股价来衡量，”斯坦福大学(Stanford University)商学院组织行为学教授、六西格玛的忠实倡导者杰夫里•普费弗(Jeffrey Pfeffer)说。六西格玛产生的效果可能会反映在股价
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