杨黛芬：娇兰中国的奢侈梦想
奢侈品在中国大陆的发展究竟怎样？法国化妆品品牌娇兰的业绩或许可以提供一些参考。娇兰中国区总经理杨黛芬表示，娇兰近两年来的市场业绩平均每年以60%左右的速度在增长。
杨黛芬说她天生就适合从事化妆品这一美丽行业。虽然年龄已经不小了，但人们仍然会感觉到她的美，第一眼看到她仍然会有惊艳的感觉。杨黛芬在化妆品行业工作了差不多15个年头。来大陆之前，她是中国台湾地区娇兰行销主管。
“在化妆品方面，台湾算是一个非常成熟的市场了。以娇兰为例，我们的业绩已经有好多年没有发生大的变化了。”造成这种情况的原因是方面的，但其中一个最重要的原因是渠道。台湾可以销售高级化妆品的卖场数来数去就那么几个，而这些卖场的柜台也早已被各个化妆品巨头瓜分完毕。实际上，在这种格局中，任何一个品牌若是想增加一个专柜几乎是不可能的事。这种销售渠道的固化对任何一个新进入的品牌都是一个噩梦，也让所有试图施展一番拳脚有更大作为的品牌都无计可施。当然，幸好娇兰早已在这一市场上占据了一块地盘。
但是，长期缺乏变化的市场是非常乏味的。这让杨黛芬感到了厌倦，生命中缺少新鲜生活和工作的刺激。因此有一段时间，杨黛芬觉得是不是应当休息一下了，变换一下生活方式。“我曾经想过，是不是再要一个孩子，休息一段时间。”杨黛芬说。
但就在这个时候，她的上级给她提供了这样一个机会，到中国大陆全权负责娇兰在大陆的业务。毫无疑问，这是一个极具新鲜感而且有着巨大挑战性的工作。杨黛芬承认，正是这个工作吸引了她，让她改变了休假的想法，来到了大陆。
收回代理权
娇兰有着179年历史，在现存的著名化妆品品牌中历史最为悠久，早期的产品主要供给法国王公贵族使用，有着极其荣耀的身世故事。所以说，娇兰是一个很古老的奢侈品品牌，而且在这一领域中拥有相当强的先发优势。长久以来，娇兰作为娇兰家族的私人产业在欧洲一直享有相当高的声誉。不过由于是家族企业，其市场策略就难免有些保守，这使得它在一段时期内在开拓其他市场方面力度有些薄弱。虽然娇兰并没有像瑞士钟表企业那样曾经一度面临极其严重的生存危机，但保守的市场策略还是使它错过了在亚太地区市场上获得发展的最好时机。
从20世纪80年代开始，美日化妆品品牌在亚太地区市场上先后取得了成功，这极大地刺激了法国化妆品产业的神经，于是法国化妆品企业成立了几个大型奢侈品集团，在亚太地区市场上与美日化妆品品牌展开对抗。而娇兰也于1996年加入著名的LVMH集团，开始向亚太地区拓展自己的业务。
像许多奢侈品品牌一样，娇兰最早进入大陆时，也是通过代理商销售其产品的。
博锐0“但是后来由于市场的扩大，我们认为应当更积极地介入到这样一个发展迅速的市场中来，由自己来操控娇兰品牌在中国的成长。”这一决策让娇兰开始从代理商那里收回代理权，并且于1999年在上海成立了娇兰中国区总部。
杨黛芬承认取消代理商的代理权是一件比较困难的事，通常情况下，娇兰要给那些代理商以相当的补偿。但杨黛芬认为，这样做是值得的。
“通常代理商对一个品牌并不会抱有一个长期的策略，时时注意怎样牢固地树立娇兰固有的品牌形象，他们更在乎的是如何能尽快地赚取利润。”为了更深入、更长久地在消费者心目中牢固地树立起娇兰的品牌形象，直营就成了娇兰的必然选择。
直营与经销商
虽然没有了代理商，娇兰也正在逐步建立自己的直营网络，包括独立开设的50多家直营专柜，但是
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