薄睿凯：做品牌就像养孩子
时间:2007年02月05日 作者:佚名 点击:
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，我们的这些孩子有不同的过去、现在和未来。而联合利华正在朝着最全球化的商业组织前进。这就意味着它不能简单，不能只是一个符号。我们不可能用一个非常简洁的标志来反映企业全面的战略。的确，这是一个伟大的变革，因为维持已有的顾客确实比争取新顾客要容易一些。但是我认为多数商家都错误地认为一旦你拥有了一个顾客，你就会永远地拥有它。事实上，维持一个顾客是相当难的事情，因为顾客们总是更容易被新的产品吸引。因此，我认为不去改变并不是一个好的选择，从来都不是。因为它机械地认为改变会失去你的顾客。
《新营销》：一个常见的事实是跨国公司只会固执的选择一些国外的传媒公司去帮助你们做市场准入和产品推介工作，这是一种偏见吗？很多人认为本土公司可能会对中国的情况更熟悉一些，为什么不试着跟他们合作呢？联合利华是否想过利用本土的传媒公司以提升你们的品牌形象？
薄睿凯：就我对全世界的观察而言，很几乎所有的CEO都高估了自己品牌在消费者心目中的熟悉程度。了解你的顾客并且判断你的品牌在它心目的地位绝对不像一班人想得那么简单。因为伟大的品牌都有深厚的历史感和价值取向，而这是很难表现和传播出来的。但是总有些人能理解和感受到这些。这也就是为什么我们只和全世界极其有限的几家代理机构展开品牌合作的原因。因为当只有5个人能理解你的品牌的时候，你不能强迫50个人都理解你的品牌，这就是事情的关键所在。另外一点，全球性和本土性之间的界线变得越来越模糊，跨国公司都雇用最优秀的中国员工工作，我们深信他们同样了解当地的消费者。
《新营销》：来到中国以后，有没有焦虑和失眠的时候？
薄睿凯：战略对我们来说已经不是问题，我考虑的是是否有这个实力以及如何去执行的问题。我们的问题在于是否有潜力，有吸引力，有规模的成为有领先市场地位和消费情感认同的品牌，而问题的核心是人才，所以我最大的恶梦就是我最好的市场人才被竞争对手挖走。因此我不得不学习和改变，就像一个不习水性的人被扔到了泳池里一样。
《新营销》：一个常见的事实是跨国公司只会固执的选择一些国外的传媒公司去帮助你们做市场准入和产品推介工作，这是一种偏见吗？很多人认为本土公司可能会对中国的情况更熟悉一些，为什么不试着跟他们合作呢？联合利华是否想过利用本土的传媒公司以提升你们的品牌形象？
薄睿凯：就我对全世界的观察而言，很几乎所有的CEO都高估了自己品牌在消费者心目中的熟悉程度。了解你的顾客并且判断你的品牌在它心目的地位绝对不像一班人想得那么简单。因为伟大的品牌都有深厚的历史感和价值取向，而这是很难表现和传播出来的。但是总有些人能理解和感受到这些。这也就是为什么我们只和全世界极其有限的几家代理机构展开品牌合作的原因。因为当只有5个人能理解你的品牌的时候，你不能强迫50个人都理解你的品牌，这就是事情的关键所在。另外一点，全球性和本土性之间的界线变得越来越模糊，跨国公司都雇用最优秀的中国员工工作，我们深信他们同样了解当地的消费者。
《新营销》：来到中国以后，有没有焦虑和失眠的时候？
薄睿凯：战略对我们来说已经不是问题，我考虑的是是否有这个实力以及如何去执行的问题。我们的问题在于是否有潜力，有吸引力，有规模的成为有领先市场地位和消费情感认同的品牌，而问题的核心是人才，所以我最大的恶梦就是我最好的市场人才被竞争对手挖走。因此我不得不学习和改变，就像一个不习水性的人被扔到了泳池里一样。
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