科特勒：如何利用各种工具实现直复营销的整合
时间:2007年02月05日 作者:佚名 点击:
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知道怎么样做比较好，这样也可以听到一些消费者的声音。另外你还要确保你的邮件已经送到那些人的手中，有些人会不愿意收到这些邮件，一般最好之前跟消费者打个招呼，如果说消费者不愿意收到这样的邮件最好不要寄给他。
你要收集很多的信息，我们要知道每一个个人的情况，我们也许可以知道群体的情况，这个群体我们寄同样的资料。另外有时候这个活动的成本是比较高的，银行可能要花几十万美金才能获得数据库，才能将这个系统建立起来。人们是不是有了这些信息之后就会采取行动呢？也许资料还会改变，比如说人们会换工作，换地方，你有了这个数据还必须保持这个数据信息是新鲜的，是得到更新的，这是很大的投资。你不仅希望从公共的来源获得信息，可能还有一些是其它来源获得信息，这样也需要投资，你可能去聘用一些有专长的人，比如说有些专家可以分析人们的心理，如果你不聘的话也可以去租有专业技术的人士，但是你还是要有投资才能做。
总结一下，第一是利润率越来越低，不仅仅是竞争，而且应该说是最激烈的竞争，所以结果就是没有办法再用以前的一些做法，以前就是做广告争取得到更多的注意。这些老的做法带来很大的浪费，因为有些人根本不去看这个广告，所以面临这样一些挑战，我们说这是一个很大的浪费。第二，要打造更强的品牌，我们知道中国公司不仅仅想在价格上取胜，在这么激烈的竞争下，我们能做的就是做到一个独一无二的品牌。第三，采取直复营销的方式，我们说走大众营销的方式已经不再奏效了，所以大家一定要采用直复营销的方式，采用更加直接的传播模式，你的这些要约，你的这些信息才能更加有效的得以传达。所以，CRM(客户关系管理)，不仅仅是客户之间的关系管理，而且还需要更大的投资。但是在很多情况下，你最好降低你的成本，如果你采用直复营销的话，成本更低会得到更多的反馈。我已经讲了很多关于直复营销的好处的例子，TNT就是一个很好的范例。
我刚才跟大家分享的一些，有一些还没有在我的书里出现，是我临时的一些想法，或者说是最新鲜的想法，你为什么用这个，你用了这个之后有什么好处。所以我想大家回去以后，可以好好想一想，为什么你还没有采用直复营销，你是否还需要更好的人来加入你的营销团队，传播这样的一些技能。因为你知道营销教授在教这些东西，你是否也希望这些理念能够得到更好的理解，或者说更好的思考。
我的演讲不能太长，所以现在再次感谢大家的聆听。
你要收集很多的信息，我们要知道每一个个人的情况，我们也许可以知道群体的情况，这个群体我们寄同样的资料。另外有时候这个活动的成本是比较高的，银行可能要花几十万美金才能获得数据库，才能将这个系统建立起来。人们是不是有了这些信息之后就会采取行动呢？也许资料还会改变，比如说人们会换工作，换地方，你有了这个数据还必须保持这个数据信息是新鲜的，是得到更新的，这是很大的投资。你不仅希望从公共的来源获得信息，可能还有一些是其它来源获得信息，这样也需要投资，你可能去聘用一些有专长的人，比如说有些专家可以分析人们的心理，如果你不聘的话也可以去租有专业技术的人士，但是你还是要有投资才能做。
总结一下，第一是利润率越来越低，不仅仅是竞争，而且应该说是最激烈的竞争，所以结果就是没有办法再用以前的一些做法，以前就是做广告争取得到更多的注意。这些老的做法带来很大的浪费，因为有些人根本不去看这个广告，所以面临这样一些挑战，我们说这是一个很大的浪费。第二，要打造更强的品牌，我们知道中国公司不仅仅想在价格上取胜，在这么激烈的竞争下，我们能做的就是做到一个独一无二的品牌。第三，采取直复营销的方式，我们说走大众营销的方式已经不再奏效了，所以大家一定要采用直复营销的方式，采用更加直接的传播模式，你的这些要约，你的这些信息才能更加有效的得以传达。所以，CRM(客户关系管理)，不仅仅是客户之间的关系管理，而且还需要更大的投资。但是在很多情况下，你最好降低你的成本，如果你采用直复营销的话，成本更低会得到更多的反馈。我已经讲了很多关于直复营销的好处的例子，TNT就是一个很好的范例。
我刚才跟大家分享的一些，有一些还没有在我的书里出现，是我临时的一些想法，或者说是最新鲜的想法，你为什么用这个，你用了这个之后有什么好处。所以我想大家回去以后，可以好好想一想，为什么你还没有采用直复营销，你是否还需要更好的人来加入你的营销团队，传播这样的一些技能。因为你知道营销教授在教这些东西，你是否也希望这些理念能够得到更好的理解，或者说更好的思考。
我的演讲不能太长，所以现在再次感谢大家的聆听。
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