HOLA特力屋中国区总经理顾忆华专访
时间:2007年02月05日 作者:转载 点击:
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家公司，你可以拒绝一个老板，但是你不可以拒绝一个趋势。
我看到中国的商机，还有改革开放之后中国的消费者在消费上的明显突出，可以看到需求点非常非常强，你可以拒绝一家公司，你可以拒绝一个老板，但是你不可以拒绝一个趋势。趋势让我看到中国一定会起来，而且它的软装行业一定会蓬勃发展，所以我想对中国这块市场，对于这块土地，对于这里的消费者，我很难把自己情感充分表达，但是我可以感受到自己内心的声音。我尊重自己的声音，告诉我自己，我必须要往这个地方走，我必须要投入，我必须要带着团队往前，在这个方向上往前冲。中国这块土地是需要我们去精耕的，是有机会有发展的。直观来说，我没有看到一个很现实的东西，很现实的东西就是说你可能来这边要面临压力和挑战，收入不见得比在台湾的收入高，这些东西我不看中。我一直倾听心里的声音，往哪里走我很坚定，自己心里面的声音是最重要的，我尊重自己心里面的声音，让我一路走下来，坚持相信。你不相信无法在中国走下去，我一路走下来，最近我自己感觉到比两年前刚进来到现在会好很多，我们有更多的精英加入我们，让我们的团队越来越坚强，相对我自己的压力会慢慢减轻。挑战还是有，但是我认为对于国内这块土地的承诺是一直没有变过，相信它一定会成功，这件事情从来没有改变过。这两个是我最大的支撑力量。
关于团队：
成功的零售行业里面看不到一个所谓成功的英雄，但是可以看到一群英雄，只有成就一群英雄才能成就成功的零售业。
【主持人】：刚才的谈话我捕捉到两个关键词，一个是＂团队＂，一个是＂挑战＂。您曾经说过：我是特力屋的朋友，不是它的老板．作为一个成功的职业经理人，您是怎么管理您的团队？您对管理上面有什么样的心得可以跟大家分享一下。
【顾忆华】：我的团队大部分跟我的时间都蛮长的，我们公司的员工忠诚度非常高，我常常讲一句话，成功的零售行业里面看不到一个所谓成功的英雄，但是可以看到一群英雄，只有成就一群英雄才能成就成功的零售业。英雄是绝对有的，但是不是单一的个人而是一群专业的英雄。
我把团队的同仁看成我的伙伴，另外一个层面看成是我的家人。我们是做家的行业，我们对于同仁的观念，把他们看成是家人。我认为在中国的土地上他们是我最亲的人，对我最亲的人就是我自己的家人，我把他看成是我的家人，我常常关注他们工作上的表现，关注他们的成长，包括身心的成长，孩子的状况、亲子互动的状况，可能跟我是一个母亲有很大的关系。除了工作上比较硬性的要求之外，软性的要求上面我给予他们一些心灵上的支持，我的员工很多不管是男生女生，他们跟我谈一谈可能会疏解，他们很自然在我面前直接流泪，他们不会觉得在顾忆华面前哭觉得是不够专业的事情。他们很自然就把他们的情感表露出来。我感谢他们相信我，人在表露情感的时候是最脆弱的时候，感谢他们有压力他们有想法的时候会分享给我，他们会把他们的情感自然流露出，我也能够在我的能力范围之内帮助他们。
第二个主要是训练，这个行业门槛很高，不是你买买东西就可以了，有非常专业的背景必须在后面。对于风格的掌握，对于美学的发展，对于居家理念的彰显，其实有很大的底蕴。我们的团队其实是需要训练的，虽然都是蓝配白，但是今年的蓝跟以往的蓝不一样，需要花很多的时间培训。我刚开始进入中国的时候并不知道国内的状况怎么样，当时在上海开店，有一个人事主管是一个女孩30岁，我们开了一系列的课程，教员工怎么插花，怎么做西式的餐饮，教员工怎么配色，我们认为这是很基本的，但是发现没有人会插花，我刚开始没有意识到有多严重。我自己本身很喜欢鲜花，我当时就在办公室要求我的助理每个礼拜帮我插一盆花，结果发现连专业的插花店插出来的花都很不好看，我找助理说能不能找一个专业的插花店。她说没办法，这里就是这样。我意识到这个市场就是这样的，我放弃去市场找专业人士，
我看到中国的商机，还有改革开放之后中国的消费者在消费上的明显突出，可以看到需求点非常非常强，你可以拒绝一家公司，你可以拒绝一个老板，但是你不可以拒绝一个趋势。趋势让我看到中国一定会起来，而且它的软装行业一定会蓬勃发展，所以我想对中国这块市场，对于这块土地，对于这里的消费者，我很难把自己情感充分表达，但是我可以感受到自己内心的声音。我尊重自己的声音，告诉我自己，我必须要往这个地方走，我必须要投入，我必须要带着团队往前，在这个方向上往前冲。中国这块土地是需要我们去精耕的，是有机会有发展的。直观来说，我没有看到一个很现实的东西，很现实的东西就是说你可能来这边要面临压力和挑战，收入不见得比在台湾的收入高，这些东西我不看中。我一直倾听心里的声音，往哪里走我很坚定，自己心里面的声音是最重要的，我尊重自己心里面的声音，让我一路走下来，坚持相信。你不相信无法在中国走下去，我一路走下来，最近我自己感觉到比两年前刚进来到现在会好很多，我们有更多的精英加入我们，让我们的团队越来越坚强，相对我自己的压力会慢慢减轻。挑战还是有，但是我认为对于国内这块土地的承诺是一直没有变过，相信它一定会成功，这件事情从来没有改变过。这两个是我最大的支撑力量。
关于团队：
成功的零售行业里面看不到一个所谓成功的英雄，但是可以看到一群英雄，只有成就一群英雄才能成就成功的零售业。
【主持人】：刚才的谈话我捕捉到两个关键词，一个是＂团队＂，一个是＂挑战＂。您曾经说过：我是特力屋的朋友，不是它的老板．作为一个成功的职业经理人，您是怎么管理您的团队？您对管理上面有什么样的心得可以跟大家分享一下。
【顾忆华】：我的团队大部分跟我的时间都蛮长的，我们公司的员工忠诚度非常高，我常常讲一句话，成功的零售行业里面看不到一个所谓成功的英雄，但是可以看到一群英雄，只有成就一群英雄才能成就成功的零售业。英雄是绝对有的，但是不是单一的个人而是一群专业的英雄。
我把团队的同仁看成我的伙伴，另外一个层面看成是我的家人。我们是做家的行业，我们对于同仁的观念，把他们看成是家人。我认为在中国的土地上他们是我最亲的人，对我最亲的人就是我自己的家人，我把他看成是我的家人，我常常关注他们工作上的表现，关注他们的成长，包括身心的成长，孩子的状况、亲子互动的状况，可能跟我是一个母亲有很大的关系。除了工作上比较硬性的要求之外，软性的要求上面我给予他们一些心灵上的支持，我的员工很多不管是男生女生，他们跟我谈一谈可能会疏解，他们很自然在我面前直接流泪，他们不会觉得在顾忆华面前哭觉得是不够专业的事情。他们很自然就把他们的情感表露出来。我感谢他们相信我，人在表露情感的时候是最脆弱的时候，感谢他们有压力他们有想法的时候会分享给我，他们会把他们的情感自然流露出，我也能够在我的能力范围之内帮助他们。
第二个主要是训练，这个行业门槛很高，不是你买买东西就可以了，有非常专业的背景必须在后面。对于风格的掌握，对于美学的发展，对于居家理念的彰显，其实有很大的底蕴。我们的团队其实是需要训练的，虽然都是蓝配白，但是今年的蓝跟以往的蓝不一样，需要花很多的时间培训。我刚开始进入中国的时候并不知道国内的状况怎么样，当时在上海开店，有一个人事主管是一个女孩30岁，我们开了一系列的课程，教员工怎么插花，怎么做西式的餐饮，教员工怎么配色，我们认为这是很基本的，但是发现没有人会插花，我刚开始没有意识到有多严重。我自己本身很喜欢鲜花，我当时就在办公室要求我的助理每个礼拜帮我插一盆花，结果发现连专业的插花店插出来的花都很不好看，我找助理说能不能找一个专业的插花店。她说没办法，这里就是这样。我意识到这个市场就是这样的，我放弃去市场找专业人士，
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