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多重任务:保险公司盛行雇佣道德官

时间:2007年02月05日  作者:佚名  点击:   加入收藏   中华保险网
现在,越来越多的保险公司已经开始雇佣道德官来建立和执行共同的道德标准。当全美保险公司的一个中层管理人员被邀请参加在佛罗里达举行的拍卖会,而不知道在接受邀请的同时是否能够接受超级橄榄球门票时,该公司的道德部门会有一个答案,那就是“不接受”,职业道德部副总裁迈克尔·弗莱克(Michael Flack)如此说道。全美保险公司的礼品和娱乐政策禁止接受此类贵重礼品。

  道德官的职责并不只是这些,从一个雇员小小的判断失误到合法的财务危机都可能导致一个企业数百万美元的损失。一些美国的大公司保护自己不受这些潜在损失的办法就是雇佣道德官——有些保险公司已雇佣了道德官来保护自己,使自己不因潜在的不道德行为而被指控,并以此来规范他们员工的行为礼法,协调利益冲突。至2000年10月,保险公司道德官占拥有720名成员的道德官协会的8%(道德官协会是一个非盈利组织,其目的是为了提高职业道德水平)。由金融服务体系改革引起的人们对一些隐私的关注把道德官推向了最前沿,至少有一个保险公司正在让其行为礼法被其雇员知晓。

  界定道德官

  道德官这个角色大约出现于20年前,“政府需要一定标准来引导这个行业处于领先地位,这就会使得公司设立道德官。”纽约人寿保险公司商业管理部副总裁约翰·奥拜恩(John OByrne)这样说道。

  道德资源中心,一个成立于1992年的组织,它的作用主要是帮助个人和组织提升道德行为,它把道德官界定为“提供领导才能和公司战略,从而有效地把公司道德、计划的遵守和其价值观同公司运作的各个方面有机连接起来的人”。这个定义与该组织在1986年的定义有所不同,当时它把这个职务界定为“对制定和执行公司道德行为标准负有主要责任的高层次管理团队或个人”。资源中心总裁Michael G. Daigneault表示:“区别就在于新定义综合了更详细的价值观念,今天道德发展的趋势不仅仅是遵守,价值更是其中的一个重要方面。”

  多样化是关键

  道德官有义务保证他们的公司严格按照商业道德规定办事并贯彻到底,“我们认为这具有非常重要的作用,他们的权利在于确保道德行为贯穿于我们所做的一切事情中。”美国保诚保险公司执行副总裁迈克尔·达令(Michel Darling)这样认为。保诚保险公司的道德官即出身于首席医务官。

  纽约人寿保险公司从职业道德办公室1993年成立后,对道德官依赖的程度就很高,“如果你能说明贯穿于整个公司的共同行为,而且对其有明确界定,那么对公司的好处就在于提高了执行力,让人们知道如何去做。” 奥拜恩还认为:“道德官角色就是帮助形成制度,传播制度,训练人们,然后精练这些制度使之成为人们行动的依据。”

  保诚保险公司的道德官与各种不同的机构合作以提高对道德问题的认知,并在他们认为重要的几个关键领域对企业产生良好的影响。道德官有义务形成公司的道德制度和行为礼法,将其作为协调员工训练计划的补充,让员工明白哪些道德行为是与组织文化相一致的。“这就是我们所说的上下协调,它是贯穿于组织中的一种信息,让个人融入组织,形成良好的组织文化”,达令说。

  “道德官重视所有与道德相关的问题,如果有道德问题或抱怨,他们有义务进行调查,一旦他们认为事情已经解决了,就结束此事。”在保诚保险公司中,没有道德官的官方授权,任何团队都不能草

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