叶文玉 ：我在美资企业当HR其实不是管人
时间:2007年02月04日 作者:佚名 点击:
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叶文玉 美国赛仕软件中国区人力资源及行政总监
与叶文玉初次见面时，记者略有些惊讶：眼前这位个子小小、穿着普通的女士就是曾在4家美资跨国企业当了近10年HR的叶文玉总监吗？
叶文玉的语调十分爽脆。访谈中她不断地提醒记者：“其实HR的职责不是管人，而是帮助人。”对于4家美资企业的差异性，叶文玉肯定地表示：“这几家美资企业共性多，差异性比较小。真的！”
海外招聘：第一次有点“心慌”
从南开大学英语专业毕业后，叶文玉回到家乡的青岛大学当了5年教师。1994年朗讯公司在青岛建了一家合资厂，叶文玉应聘进入该公司从事培训工作。“大学教师的工作稳定，但缺乏挑战性。外资企业是年轻人向往的地方。”她回忆道。
在朗讯当了4年培训经理的叶文玉发现自己头上有块玻璃天花板：“再往上就是HR总监，无论如何都升不上去！”1998年叶文玉被猎头“挖”到苏州的美国安德鲁公司，出任亚太区HR经理。
亚太区HR经理的头衔听上去有点“吓人”，连叶文玉都弄不明白自己是凭什么入选的——有好几位候选人在竞争这个职位呢。
当了亚太区HR经理后，叶文玉就必须经常出国去东南亚地区工作。第一次负责在新加坡招聘一名经理时，当时只有28岁还没有任何海外工作经验的叶文玉难免有点“心慌”。
招聘前，叶文玉做了充分的准备，将候选人简历中的每一个细节都作了研究，把他的情况摸了个透。可到了正式招聘的前一天晚上，她却辗转反侧难以入眠，心理负担很重：唉！他可是一名40多岁经验老到的国际化人才，我才只有28岁，对海外的情况又不了解，经验远远没有他丰富。明天可要千万小心，绝不能出洋相！
对方在新加坡，“面试”是在越洋电话中进行的。当叶文玉准备拿起电话时，她发现自己心跳有点加速，手微微有点颤抖。她赶忙闭上眼睛，做了一个深呼吸，稳定一下情绪。然后清了清嗓子，才拿起电话。叶文玉用英语和对方聊了起来。聊着聊着，她发现自己的情绪越来越放松——对方其实并不可怕，很容易沟通啊，她开始有了底气，不再“心慌”了。第一次电话谈话结束后，她又通过越洋电话和其他几位候选人谈了话。然后，对这些候选人打了分，并由高到低排了名次。
之后，她又飞赴新加坡，对这几位候选人作了面试。面试后她又对他们一一打分，排出名次。然后将面试和电话谈话的名次排列作了比较，发现居然完全吻合。“说明我天生判断力很强。要当好HR对人的判断力不强不行。”叶文玉不无得意地笑道。
职业感悟：HR必须帮助别人
叶文玉反复强调：“HR工作不是管人，HR必须帮助别人。”在安德鲁亚太区HR经理任上，叶文玉经常要去香港办事处巡视。到了那里后，她发现了问题：办事处有五六位职位相当的经理，他们都分别向美国总部汇报工作，由于缺少一位总的负责人，各部门之间各自为政，经理之间很少沟通，对办事处的正常运转造成了影响。
看到这种状况，叶文玉心中隐隐有些不安。按理说，她只要负责HR事务即可，但她却偏要多管闲事。她在和经理们分别聊天时提出：“你觉得部门之间是不是需要沟通和交流？”经理们的回答几乎如出一辙：“当然需要了，可我们不知道该怎么做啊。”
摸清经理们的想法后，叶文玉自告奋勇地提出：“由我来替你们组织一个Meeting如何？”经理们高兴地说：“太好了！”
不久，叶文玉即飞往香港，牵头组织了第一次会议，在会上经理们沟通热烈。叶文玉乘势提出：“以后就由你们自己轮流主持会议吧，我可以通过电视电话参与会议。”
香港办事处的工作有了很大的起色，叶
与叶文玉初次见面时，记者略有些惊讶：眼前这位个子小小、穿着普通的女士就是曾在4家美资跨国企业当了近10年HR的叶文玉总监吗？
叶文玉的语调十分爽脆。访谈中她不断地提醒记者：“其实HR的职责不是管人，而是帮助人。”对于4家美资企业的差异性，叶文玉肯定地表示：“这几家美资企业共性多，差异性比较小。真的！”
海外招聘：第一次有点“心慌”
从南开大学英语专业毕业后，叶文玉回到家乡的青岛大学当了5年教师。1994年朗讯公司在青岛建了一家合资厂，叶文玉应聘进入该公司从事培训工作。“大学教师的工作稳定，但缺乏挑战性。外资企业是年轻人向往的地方。”她回忆道。
在朗讯当了4年培训经理的叶文玉发现自己头上有块玻璃天花板：“再往上就是HR总监，无论如何都升不上去！”1998年叶文玉被猎头“挖”到苏州的美国安德鲁公司，出任亚太区HR经理。
亚太区HR经理的头衔听上去有点“吓人”，连叶文玉都弄不明白自己是凭什么入选的——有好几位候选人在竞争这个职位呢。
当了亚太区HR经理后，叶文玉就必须经常出国去东南亚地区工作。第一次负责在新加坡招聘一名经理时，当时只有28岁还没有任何海外工作经验的叶文玉难免有点“心慌”。
招聘前，叶文玉做了充分的准备，将候选人简历中的每一个细节都作了研究，把他的情况摸了个透。可到了正式招聘的前一天晚上，她却辗转反侧难以入眠，心理负担很重：唉！他可是一名40多岁经验老到的国际化人才，我才只有28岁，对海外的情况又不了解，经验远远没有他丰富。明天可要千万小心，绝不能出洋相！
对方在新加坡，“面试”是在越洋电话中进行的。当叶文玉准备拿起电话时，她发现自己心跳有点加速，手微微有点颤抖。她赶忙闭上眼睛，做了一个深呼吸，稳定一下情绪。然后清了清嗓子，才拿起电话。叶文玉用英语和对方聊了起来。聊着聊着，她发现自己的情绪越来越放松——对方其实并不可怕，很容易沟通啊，她开始有了底气，不再“心慌”了。第一次电话谈话结束后，她又通过越洋电话和其他几位候选人谈了话。然后，对这些候选人打了分，并由高到低排了名次。
之后，她又飞赴新加坡，对这几位候选人作了面试。面试后她又对他们一一打分，排出名次。然后将面试和电话谈话的名次排列作了比较，发现居然完全吻合。“说明我天生判断力很强。要当好HR对人的判断力不强不行。”叶文玉不无得意地笑道。
职业感悟：HR必须帮助别人
叶文玉反复强调：“HR工作不是管人，HR必须帮助别人。”在安德鲁亚太区HR经理任上，叶文玉经常要去香港办事处巡视。到了那里后，她发现了问题：办事处有五六位职位相当的经理，他们都分别向美国总部汇报工作，由于缺少一位总的负责人，各部门之间各自为政，经理之间很少沟通，对办事处的正常运转造成了影响。
看到这种状况，叶文玉心中隐隐有些不安。按理说，她只要负责HR事务即可，但她却偏要多管闲事。她在和经理们分别聊天时提出：“你觉得部门之间是不是需要沟通和交流？”经理们的回答几乎如出一辙：“当然需要了，可我们不知道该怎么做啊。”
摸清经理们的想法后，叶文玉自告奋勇地提出：“由我来替你们组织一个Meeting如何？”经理们高兴地说：“太好了！”
不久，叶文玉即飞往香港，牵头组织了第一次会议，在会上经理们沟通热烈。叶文玉乘势提出：“以后就由你们自己轮流主持会议吧，我可以通过电视电话参与会议。”
香港办事处的工作有了很大的起色，叶
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