汇丰银行CHO:我们不选最优秀的人
时间:2007年02月04日 作者:佚名 点击:
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每一位客户。
同时，我们会建立一个有效的沟通渠道，来促进员工与高层管理者的交流。我们会把高层的建议和决策及时的传达给员工，让大家一起分享；也会有很好的方式将员工的想法和意见反馈给领导层。例如，我们在内部网站上开辟了一个版块，在那里，任何员工可以匿名提出任何问题，并且，我们要求收到问题的管理人员及时给出反馈。
另外，我们也会定期做员工满意度调查，一般是两年做一次。当然，因为涉及到数据的机密性，最后的采集样本和出报告，我们都会请咨询公司来进行具体操作。拿到报告以后，我们自己还会做很多分析，并且就相关问题不断与员工沟通。我们还会根据在银行工作时间的长短对员工进行分类，看看不同人群出现的问题主要集中在哪些方面，因为我们相信每个人在不同的阶段他的想法会变化，需求也是不同的。例如刚进银行2-3年的年轻人，会比较看重学习的机会；工作了很长一段时间的员工可能就比较在乎工作的稳定性；而处于中间段的员工就会对他的发展空间和工作机会有较多的考虑。在分析问题以后，还要解决问题。我们会成立一个研讨小组，这个研讨小组的人员不仅仅是hr，还包括企业的高层管理者，因为问题的解决还需要他们的支持。但是我们会起到一个主导作用，看看哪些方面我们可以做得更好。
5、银行的经营原则是兼顾安全性、流动性、收益性，相对应银行应该建立怎样一种企业文化才适合银行的发展，您能否结合汇丰的情况来谈谈？
张 玮：谈到企业文化还是要是要先说说集团的价值观，他们是相辅相成、密不可分的。其实，企业都是以盈利为目的的机构，那么，在达到盈利目标的同时，如何保障客户的利益，如何保持自我的职业操守，这是汇丰对员工的一贯要求。另外，我们也一直强调企业要成为一个“社会人”。我们会很积极的参与一些慈善基金活动、环保活动，会组织员工参加志愿者，去养老院，去支持很多社会公益活动，当然这些都是自愿的。我们整个集团还有一个全球的环保计划，而且已经投资了很多人力、物力、财力来保护全球的珍稀动植物。我们也会组织员工到世界各地，跟随当地的科学家深入原始森林开展各种环保活动。我们是很鼓励中国区的员工来参与这样的活动。我们希望通过这些活动，让我们的员工形成一个服务社会的意识。
6、2000年5月，汇丰将其中国业务总部移至上海的浦东，成立“汇丰驻中国总代表处”，统筹业务发展。在这期间，汇丰银行在人才的管理上遇到的最大的难题是什么，又是怎样解决的，能否介绍一下这方面的经验？
张 玮：我们做这样的一个决定，也是基于提高工作效率的一个考虑。以前，中国业务工作是向香港的管理层汇报，由香港方面做出决策。可是香港方面并不能对这里的市场有一个很直观的感受，那么2000年5月，汇丰将其中国业务总部移至上海的浦东，成立“汇丰驻中国总代表处”，统筹业务发展。在这之前，汇丰做了很多的准备，包括人才的储备、培养，我们也派了很多香港同事、外籍同事到上海，在他们在上海工作的1-2年时间内，最大的责任就是要将相关工作开展起来，同时要培养当地的人才，等他们离开的时候，保证相关的工作能够得到继续更好的发展。
张玮小姐背景介绍：
张玮小姐毕业于上海外国语大学，1999年加入汇丰人力资源部。目前担任汇丰中国总部人力资源部经理。
同时，我们会建立一个有效的沟通渠道，来促进员工与高层管理者的交流。我们会把高层的建议和决策及时的传达给员工，让大家一起分享；也会有很好的方式将员工的想法和意见反馈给领导层。例如，我们在内部网站上开辟了一个版块，在那里，任何员工可以匿名提出任何问题，并且，我们要求收到问题的管理人员及时给出反馈。
另外，我们也会定期做员工满意度调查，一般是两年做一次。当然，因为涉及到数据的机密性，最后的采集样本和出报告，我们都会请咨询公司来进行具体操作。拿到报告以后，我们自己还会做很多分析，并且就相关问题不断与员工沟通。我们还会根据在银行工作时间的长短对员工进行分类，看看不同人群出现的问题主要集中在哪些方面，因为我们相信每个人在不同的阶段他的想法会变化，需求也是不同的。例如刚进银行2-3年的年轻人，会比较看重学习的机会；工作了很长一段时间的员工可能就比较在乎工作的稳定性；而处于中间段的员工就会对他的发展空间和工作机会有较多的考虑。在分析问题以后，还要解决问题。我们会成立一个研讨小组，这个研讨小组的人员不仅仅是hr，还包括企业的高层管理者，因为问题的解决还需要他们的支持。但是我们会起到一个主导作用，看看哪些方面我们可以做得更好。
5、银行的经营原则是兼顾安全性、流动性、收益性，相对应银行应该建立怎样一种企业文化才适合银行的发展，您能否结合汇丰的情况来谈谈？
张 玮：谈到企业文化还是要是要先说说集团的价值观，他们是相辅相成、密不可分的。其实，企业都是以盈利为目的的机构，那么，在达到盈利目标的同时，如何保障客户的利益，如何保持自我的职业操守，这是汇丰对员工的一贯要求。另外，我们也一直强调企业要成为一个“社会人”。我们会很积极的参与一些慈善基金活动、环保活动，会组织员工参加志愿者，去养老院，去支持很多社会公益活动，当然这些都是自愿的。我们整个集团还有一个全球的环保计划，而且已经投资了很多人力、物力、财力来保护全球的珍稀动植物。我们也会组织员工到世界各地，跟随当地的科学家深入原始森林开展各种环保活动。我们是很鼓励中国区的员工来参与这样的活动。我们希望通过这些活动，让我们的员工形成一个服务社会的意识。
6、2000年5月，汇丰将其中国业务总部移至上海的浦东，成立“汇丰驻中国总代表处”，统筹业务发展。在这期间，汇丰银行在人才的管理上遇到的最大的难题是什么，又是怎样解决的，能否介绍一下这方面的经验？
张 玮：我们做这样的一个决定，也是基于提高工作效率的一个考虑。以前，中国业务工作是向香港的管理层汇报，由香港方面做出决策。可是香港方面并不能对这里的市场有一个很直观的感受，那么2000年5月，汇丰将其中国业务总部移至上海的浦东，成立“汇丰驻中国总代表处”，统筹业务发展。在这之前，汇丰做了很多的准备，包括人才的储备、培养，我们也派了很多香港同事、外籍同事到上海，在他们在上海工作的1-2年时间内，最大的责任就是要将相关工作开展起来，同时要培养当地的人才，等他们离开的时候，保证相关的工作能够得到继续更好的发展。
张玮小姐背景介绍：
张玮小姐毕业于上海外国语大学，1999年加入汇丰人力资源部。目前担任汇丰中国总部人力资源部经理。
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