宜家CHO常扬:创新是企业发展的原动力
时间:2007年02月04日 作者:佚名 点击:
加入收藏 《人力资源总监》
宜家（IKEA）名称来源于创始人Ingvar Kamprad和他在瑞典南部斯马兰成长的农场Elmtaryd和村庄Agunnaryd这几个名字首位字母的组合。当Ingvar只有17岁时，他注册了IKEA这个名字，并开始了他的销售圆珠笔、圣诞卡和种子的事业。五年后，他将第一件家具(“RUT”扶手椅)也纳入产品系列中。
这个不起眼的起步创立了宜家基于尊重金钱、崇尚创新和勇于承担责任的独特文化。
常扬：1988年毕业于北京大学，在外资公司从事人力资源管理工作十几年。
HR线上问题访谈：
外界评价宜家，总是感到宜家时时刻刻都在创新，那么，今天想请您详细的谈谈什么是创新？
常扬： 众所周知，宜家是一家瑞典公司，创始人是英格瓦.堪普拉德。具有商业天赋的他，最初卖些小东西，接着作邮递的销售（卖圆珠笔），到家具的销售，在看到家具相关的家居产品有很大市场前景时，于是营业范围从家具扩展到家居。从宜家的整个商业模式来看，它就是一个不断创新的过程。很多美国、欧洲的商学院，都把宜家纳入了一个案例作为研讨。我们的业务方法和绝大多数公司都不太一样。宜家在经营上本身就是一种创新，是“全业务流程”。从业务流程的源头谈起，做家具需要木头，我们在很多国家拥有森林，以及木材的加工生产。从环保的角度最大限度的利用自然资源，在宜家加工的过程中即使是锯末，我们在最后都能够作成合成板，把它作成家具销售。在欧洲很多家具厂商，面临问题是与环保组织之间不断的冲突。但是宜家在欧洲不存在这个问题，我们和环保组织之间相处的相当好，宜家拥有森林，并有砍伐和补种森林的计划，而且砍伐下来的木材接近100%利用。
接下来，宜家的设计是自己的概念，自己的设计。所以家具的设计是我们自己来做的。
生产方面是外包给其他生产厂商，自己只生产很少的东西。外包生产在中国、波兰、印度、俄罗斯等，也包括一些发达国家如瑞典、德国、美国。生产过程虽然在外面，但是对产品控制、质量监督都是在宜家里面。所以生产厂商要达到我们所规定生产的质量标准和人文的标准。比如说，是否使用童工、付不付加班费等，这些我们每年都和他们做审记考核。
我们生产出来的家具，要运到全世界各地，比如说在中国是宜家最大的生产基地。在中国，一年生产接近100亿人民币左右，这些东西要运输到全世界各地，这个运输的过程我们叫做分销。分销的过程是宜家自己拥有的，所以在很多国家有自己非常大的仓库，并在松江要建一个非常巨大的仓库，将来在中国其他地方，也会建更多的仓库。
最后一个环节，就是宜家开店来销售这些东西。宜家拥有整个的业务流程，这和很大的零售公司比是不一样的。零售公司产品不是自己的，是提供一个卖场的概念，盖了一个很大的商店邀请供应商来销售自己的产品，宜家不是这样。为什么我们说宜家没有直接的竞争对手，也是这个概念，并不是说宜家比别人作的好很多，而是作生意的方式本身就是创新。
宜家不是一个全球控制的公司，产品概念是全球的，产品设计是统一的，质量标准是全世界统一的，至于每个国家想卖什么产品，由国家从产品目录中挑出来。
从人的角度来说，不同性给宜家带来了很多的好处。在宜家的商店，会看到有人留很长的头发，有些男孩子戴耳环，这也叫不同，我们希望宜家变成很宽容的环境，一个人无论信仰，无论是外表如何，或者行为举止，只要在宜家的环境中，能够适应这个环境就可以。我们希望提供非常宽容的环境，员工可以做的不同。具体来说，我们招聘时，更多的看员工的价值观，更加个性的东西，员工的经验和过去的经历，这些对于宜家来说是排在第二第三位考虑的，最主要我们看的是个人个性的东西能不能适应宜家的环境。在宜家中很多人是完全不同的经历。比如说，我们有的经理原先是在军队里的，有的人原先是小学老师，后来在宜家作职位很高的经理，也有些人是做律师，比如说宜家现在中国区的总经理，英国人，原先在英国是学法律的。在店里面，普通的销售员里也有从国外读书回来的，他们就特别喜欢宜家宽松的环境，很确定每天我要做什么，人与人之间相处的环境也很宽松、容易。所以在宜家，人的多样化是非常多的。如果我们看教育背景的话，研究生毕业的很多人，大学毕业的很多人，中学毕业的，还有些人中学也没毕业，保证员工的多样性是企业保持创新力的源泉。
多样性
这个不起眼的起步创立了宜家基于尊重金钱、崇尚创新和勇于承担责任的独特文化。
常扬：1988年毕业于北京大学，在外资公司从事人力资源管理工作十几年。
HR线上问题访谈：
外界评价宜家，总是感到宜家时时刻刻都在创新，那么，今天想请您详细的谈谈什么是创新？
常扬： 众所周知，宜家是一家瑞典公司，创始人是英格瓦.堪普拉德。具有商业天赋的他，最初卖些小东西，接着作邮递的销售（卖圆珠笔），到家具的销售，在看到家具相关的家居产品有很大市场前景时，于是营业范围从家具扩展到家居。从宜家的整个商业模式来看，它就是一个不断创新的过程。很多美国、欧洲的商学院，都把宜家纳入了一个案例作为研讨。我们的业务方法和绝大多数公司都不太一样。宜家在经营上本身就是一种创新，是“全业务流程”。从业务流程的源头谈起，做家具需要木头，我们在很多国家拥有森林，以及木材的加工生产。从环保的角度最大限度的利用自然资源，在宜家加工的过程中即使是锯末，我们在最后都能够作成合成板，把它作成家具销售。在欧洲很多家具厂商，面临问题是与环保组织之间不断的冲突。但是宜家在欧洲不存在这个问题，我们和环保组织之间相处的相当好，宜家拥有森林，并有砍伐和补种森林的计划，而且砍伐下来的木材接近100%利用。
接下来，宜家的设计是自己的概念，自己的设计。所以家具的设计是我们自己来做的。
生产方面是外包给其他生产厂商，自己只生产很少的东西。外包生产在中国、波兰、印度、俄罗斯等，也包括一些发达国家如瑞典、德国、美国。生产过程虽然在外面，但是对产品控制、质量监督都是在宜家里面。所以生产厂商要达到我们所规定生产的质量标准和人文的标准。比如说，是否使用童工、付不付加班费等，这些我们每年都和他们做审记考核。
我们生产出来的家具，要运到全世界各地，比如说在中国是宜家最大的生产基地。在中国，一年生产接近100亿人民币左右，这些东西要运输到全世界各地，这个运输的过程我们叫做分销。分销的过程是宜家自己拥有的，所以在很多国家有自己非常大的仓库，并在松江要建一个非常巨大的仓库，将来在中国其他地方，也会建更多的仓库。
最后一个环节，就是宜家开店来销售这些东西。宜家拥有整个的业务流程，这和很大的零售公司比是不一样的。零售公司产品不是自己的，是提供一个卖场的概念，盖了一个很大的商店邀请供应商来销售自己的产品，宜家不是这样。为什么我们说宜家没有直接的竞争对手，也是这个概念，并不是说宜家比别人作的好很多，而是作生意的方式本身就是创新。
宜家不是一个全球控制的公司，产品概念是全球的，产品设计是统一的，质量标准是全世界统一的，至于每个国家想卖什么产品，由国家从产品目录中挑出来。
从人的角度来说，不同性给宜家带来了很多的好处。在宜家的商店，会看到有人留很长的头发，有些男孩子戴耳环，这也叫不同，我们希望宜家变成很宽容的环境，一个人无论信仰，无论是外表如何，或者行为举止，只要在宜家的环境中，能够适应这个环境就可以。我们希望提供非常宽容的环境，员工可以做的不同。具体来说，我们招聘时，更多的看员工的价值观，更加个性的东西，员工的经验和过去的经历，这些对于宜家来说是排在第二第三位考虑的，最主要我们看的是个人个性的东西能不能适应宜家的环境。在宜家中很多人是完全不同的经历。比如说，我们有的经理原先是在军队里的，有的人原先是小学老师，后来在宜家作职位很高的经理，也有些人是做律师，比如说宜家现在中国区的总经理，英国人，原先在英国是学法律的。在店里面，普通的销售员里也有从国外读书回来的，他们就特别喜欢宜家宽松的环境，很确定每天我要做什么，人与人之间相处的环境也很宽松、容易。所以在宜家，人的多样化是非常多的。如果我们看教育背景的话，研究生毕业的很多人，大学毕业的很多人，中学毕业的，还有些人中学也没毕业，保证员工的多样性是企业保持创新力的源泉。
多样性
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