《卡内基沟通与人际关系》

  2005年03月04日  





※处理人际关系的基本技巧

☆不批评、不责备、不抱怨。

☆给予真诚的赞赏。

☆引发他人心中的渴望。



※六种使别人喜欢你的方法

☆真诚地关心他人。

☆经常微笑。

☆记住，姓名对任何人而言，都是最悦耳的语音。

☆聆听。鼓励别人多谈他自己的事。

☆谈论他人感兴趣的话题。

☆衷心让他人觉得他很重要。



※如何让别人的想法和你一样

☆唯一能从争辩中获得好处的办法是避免争辩。

☆尊重他人的意见，切勿对他说：你错了。

☆如果是你错了，立即断然承认。

☆以友善的态度开始。

☆设法使对方立即说：“是，是”。

☆多让别人说话。

☆让别人觉得，这主意是他自己想到的。

☆真诚的试图以他人的角度去了解一切。

☆同情他人的想法与愿望。

☆诉诸更崇高的动机。

☆将你的想法作戏剧性的说明。

☆提出挑战。



※成为一个领导者

领导者的任务，通常包括改变人的态度和行为，以下是部分建议：

☆凡事皆以真诚的赞赏与感谢为前提。

☆以间接的语句指出他人的错误。

☆先说自己错在哪里，然后再批评别人。

☆用问问题来取代直接的要求。

☆一定要顾到他人的面子。

☆只要稍有改进即给予赞赏。“嘉勉要诚恳，赞美要大方。”

☆给他一个愿意全力追求的美誉。

☆多多鼓励。让他觉得这过错很容易改正。

☆使他觉得，照你的意思去做会很开心。


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