为何容易“倦怠”

最近，网上的《中国“工作倦怠指数”调查结果》吸引了很多人的眼球。统计结果表明，“70％的中国 职场 人士出现不程度的工作倦怠”、“本科生最容易滋生工作倦怠”，“在不同 职业 当中，公务最易产生工作倦怠”，“各行业工作倦怠程度从高到低排列，最容易倦怠的是政府公共事业（52％），其次就是通讯、电信业（44.9％），而民营 企业 工作倦怠程最低”……
　　工作倦怠，也称为“职业衰竭”、“职业枯竭”，根据国际标准，它包括三个标准，情绪衰竭、玩世不恭和成就感低落。看到这样一个统计结果，人们不禁要问，为什么会有这么多的职场人士产生工作倦怠？为什么炙手可热的政府、公共事业和通信行业的职员的工作倦怠指数会最高？因为同时有消息说，今年中央机关招录公务员中，合格报名人数与计划录用人数之比达到了空前的37.3：1。
　　作为一个电信员工，让我感兴趣的是电信行业的“倦怠”指数为何如此之高？是否也如网友评论“公务员的倦怠”时所讲的那样：是因为“缺乏主动性和创造性”，还因为“对职业缺乏认同感和成就感”呢？
　　员工有饱满的工作热情，才能更好地赢得客户、赢得市场。因此，从企业的角度而言，企业有必要为员工创造良好的工作环境。比如，改善 绩效考核 制度，勤奋敬业的员工得到合理的回报；改善内部的沟通渠道，让员工个人心中的疑虑和想法有向组织倾诉的渠道；管理者要提高管理水平，理解支持员工提出的合理要求和大胆创意。
　　作为员工，自己是不是也有值得思考的问题呢？
　　客观地说，“干一行爱一行”虽说是一种美德，却并不是每个人都能做到的，因此出现短期的或暂时的工作倦怠是正常情况，工作繁重、情绪低落等都能引起工作倦怠感。但如果长期出现倦怠，则是不正常的。
　　员工也要注意调整自己的心态，适应自己的工作环境和工作氛围。比如在对于“工作回报”的看法上，调查报告说，工作不到四年的人工作倦怠的比例最高。我们应当看到，虽说是一份耕耘一份收获，但春种秋收也需要时间和过程，并不是今天努力了，明天就能收取成果。“四年之痒”，揭示的其实也是一个急于求成的社会现象。因此，每个人都要对自己的能力、水平和职业发展生涯有一个清醒的认识。
　　另外在对“职业认同感”这一问题的理解上，我们也应该从自己的角度分析问题。如果员工自身安于现状，不思进取，就会使自己的工作能力和工作水平永远停滞不前，没有提高，这样也就不可能改变自己工作环境。没有人生目标的人，成天疲于应付，是最容易产生倦怠感的。只有确立了近期和长期的目标，“每天前进一小步”，这样才能提高自己，改变自己。只有认同自己的人，才能认同自己的职业。</

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