营销人员的三大修炼

　　第一修炼　了解企业现状，融入企业文化

　　只有了解自己的企业现状，以及熟悉自己的企业所生产的产品，把自己融入到企业文化之中，才能提高工作的热情和信心。

　　企业文化需要营销人员向社会，客户，消费者等目标群体进行有效传播，从而使客户认识我们的价值观，认同我们的价值观，真正做到互补共赢。　　

　　第二修炼　掌握沟通技巧 ，提高沟通能力

　　1、把握营销原则：

　　1) 满足需要的原则；帮助客户发现自己的需要，而我们的产品可以满足客户的需要。让客户知道我们产品的特点，亮点，还有卖点。比如，火锅汤底里用我们的汤皇配合詹王鸡粉使用效果显著，这就是我们的卖点。

　　2) 诱导原则；让客户对我们的产品产生兴趣和欲望，这是让客户跟上我们营销思路的必经阶段。.这也是对我们销售技巧的考验。

　　3) 照顾客户利益的原则；我们只有在整个购买过程中考虑客户的利益,并满足客户的需求,我们才能在客户那里获取利润.。

　　4) 自我推销、创造魅力的原则；营销人员要有个人魅力，推销自己才能推销产品。

　　5) 全身心投入的原则。佛教有一句名言，舍得，先舍而后得。意思就是全身心投入。

　　2、密切客户关系

　　1) 每个客户是否建立资料，重点客户是否重点记录？

　　2) 和客户无论何时何地见面，都能相互认识？

　　3) 是否知道或者熟悉客户身边的人和事，知道客户个人烦心事，你能为他分忧解　　愁？

　　4) 知道客户的三个电话：办公电话、手机、家庭电话。

　　5) 客户至少能随口称呼你，你所代表的企业、产品或者服务。

　　6) 是否与客户定期沟通？经常回访？

　　3、掌握沟通技巧，提高沟通能力

　　“沟通创造利益”不是一句口号。营销人员每天都要拜访客户，每天都要跟各种各样的客户打交道。营销人员也要解决形形色色的问题。因为人与人的沟通的确存在许多障碍，有故意设置的，也有自然存在的。我们要掌握沟通技巧，提高沟通能力，就要“对症下药”。

　　产生障碍的原因不外乎以下几种：利益不同、经验不同、性格不同、观念不同、文化不同、信仰不同。。。

　　我们营销人员针对这许许多多的不同，就要“到什么山上唱什么歌”。掌握沟通技巧的关键所在在于准确了解客户需求，找到双方的利益共同点，最好的境界是“酒逢知己千杯少”。不管结果如何，我们都要保持良好的心态，生意不在仁义在。以自信、豁达、热情、诚挚的方式与客户沟通。　　

　　第三修炼　加强学习 增强“悟”性，在实战中丰富提高自己

　　营销人员参与的是社会性的创造性工作，我们每天要面对各式各样的人，我们要跟不同的人“对话”。所以学习是营销人员快速成长的良方。

　　我很赞成这样一句话“一时的成功靠上帝，长久的成功靠自己”。我们要发挥总是比别人勤勉的营销人精神，脚勤、口勤、手勤、脑勤、眼勤，“五勤登科”，在实践中增强“悟”性，在实战中丰富提高自己。　　

　　黄贤华，快速消费品十余年实战经验，历任经理等职，曾为媒体特约记者。在中山市嘉豪食品有限公司总经办工作，电子邮件: xianhua168@126.com

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