激情燃烧的营销岁月（下）

　　作为管理者，轻视小事，忽略细节的作法，不但会葬送整个公司的发展，也会葬送自己的前途。

　　·开好每一次例会。

　　业务人员的大部分时间都在市场上，每天的例会是至关重要的，要进行合理的安排，要讲究例会的效率，少讲废话，多办实事。

　　办事处是这样进行例会设计的，下午4点以后开例会，早上最佳的工作状态要在市场上，例会时间不超过三十分钟，特殊情况除外。时间段的划分为：十分钟的工作布置、十分钟的昨日问题总结和解决措施、十分钟的今日问题反馈。

　　当时能够进行解决的问题，当时进行指导解决，对于解决不了的问题，次日例会提出解决建议和措施。

　　例会前，要进行十五分钟的充分准备，理清例会思路，确定发言内容，认真做好笔记，以防止遗漏问题。例会后，针对未解决的问题，及时进行记录，并标注解决时限，提醒自己限期解决。

　　要保证每次例会的效果，使每个员工的反馈，都得到很好的答复，保证工作的节奏协调，环环相扣、逐步理顺。

　　·善于聆听，集思广益。

　　领导要认真聆听每个业务人员的问题反馈，尊重业务人员，引导业务人员的思维，所有的问题都让业务人员给出答案，然后给出解决办法，好的建议要当场进行表扬，进行引用。

　　一代天骄成吉思汗虽然是个“文盲”，怎么能打下大片的欧、亚大陆呢？很重要的一个原因，就是在于他善于聆听和采纳臣子的建议。

　　一线的销售人员反馈的问题具有一定的代表性，而许多领导往往凭经验主义，不断的否定员工的建议，摆出领导无所不懂的架子。

　　办事处采取的方式不是独断专行，而是发挥集体的智慧，激发每位员工的智慧，集思广益。每一个决策，进行表决通过，对于存在的异议，也从另一个角度进行了逆向思维，论证了决策的合理性。

　　·要充分的授权。

　　区域经理要学会充分的授权，给予员工一定的平台，给予员工充分发挥的空间。

　　通过授权，一方面树立销售人员在客户面前的权威，一方面给予销售人员信任。区域经理通过合理的授权，培养基层的管理人员，也调动了基层人员的工作积极性，工作起来更加得心应手。

　　授权不等于放任不管，要合理的授权，因人而宜，指导员工运用授权更加灵活的工作，更有成效的工作。

　　·管好库、管好钱、管好物。

　　对于办事处经理最基本的要求就是：管好人、管好库、管好钱、管好物。管好人已经不用多说，库房管理、财务管理、物品管理也不容忽视。

　　库房要进行合理的规划，有限的空间，不能浪费一寸地方，合理的摆放产品，将库损降到最低，快速的出入库，保证库房服务质量。

　　财务要严格把控费用支出和使用情况，杜绝应收帐款的发生，及时进行回款， 严格按照收、支两条线的原则办事，不得超过额定费用标准。

　　爱护公物，按照工作性质划分责任人，确定管理范围，做到有事必究、有事必查、有事必管。

　　·反复核算，花小钱，办大事。

　　区域经理要对每一笔费用的支出，每一次活动的决策和安排，都需要进行反复核算，花小钱，办大事。

　　会哭的孩子有奶吃。许多区域经理都善于向公司要资源、要支持，没有资源也成为区域经理推卸责任的借口。

　　市场上需要资源的支持，关键在于是否经过反复的核算，用最少的费用，达到最好的效果，是否对市场状况进行了客观的分析，找到了合适的切入点和时机，花竞争对手一半的费用，达到竞争对手两倍的效果，这是区域经理努力和尝试的方向。

　　·讲究职业道德。

　　区域经理被赋予了权力，也赋予了责任，任何区域经理都必须以公司的利益为己重，公司的利益高于个人利益，个人利益必须服从公司利益。

有部分区域经理，并没有真正的对公司负责，而是以公谋私，最终葬送了自己的前途。当你面对各种诱惑的时候，关键要看你的心态。

　　区域经理要讲究职业道德，“拿人钱财，予人消灾”，端正自己的工作态度，老老实实做人，踏踏实实做事。

　　·无情的制度、有情的管理。

　　制度是无情的，是管理的杠杆，任何人在制度面前，都要保持平衡，但是管理是有情的，将无情的制度，转化为有情的管理，使员工更自愿的遵守制度，服从管理。

　　这两点并不是矛盾的，觉个例子说：员工迟到了，你不应该说，你迟到了，应该罚多少钱，而是反问员工，迟到了应该怎么办，罚多少让员工自己定标准，自己主动接受制度的规定。也就是让员工主动的接受，而不是被动的强制执行。

　　站在员工的角度一起来看待问题，而不是让员工感觉，区域经理制定的制度就是针对他的，转化员工的思维。

转眼两个月过去了，办事处已经有了很大改观，每个员工都在自己的岗位上，尽职尽责的工作着。

　　办事处终于结束了连续十一个月任务完不成的局面，到岗的两个月内顺利的完成了任务，任务的完成鼓舞了整个团队的士气。

　　管理终于理顺了。

　　2004年总公司进行了政策的调整，办事处预算费用不到2003年费用总额的三分之一，员工的工资进行了大幅的下降，在这种情况下，没有一个员工离开办事处，都在努力的工作着，大家更多的是珍惜这种融洽的工作氛围。

　　非常感激这些跟着我冲锋陷阵的员工，是他们给予了我最大的支持。

　　11、要保持积极的心态。

　　自古以来，有人的地方就有政治斗争，糟糕的是，许多企业也流行这样的风气，工作的重点，没有完全放到经济运营的重心上来。

　　我也成为其中的一个牺牲品。

　　纵使风云突变，世事变迁，要保持我们积极的心态不变。

　　当你进入一个企业的时候，你要全身心的投入到工作中去，因为那是你的基本的职责；当你离开一个企业的时候，也不要去抨击企业的种种不足，而是为企业的发展祝福，因为要讲究职业道德。

　　积极的心态，使我们具有战胜困难的信心，拼搏进取的勇气。

　　2004年8月份，我离开了吉林办事处，离开了倾注我很多心血的地方。

临走的那个晚上，所有的员工都来送我，所有的员工都流下了眼泪，对我依依不舍。在那种气氛的感染下，久违的泪水，也从我的眼睛夺眶而出。

　　当务之急，我告诫员工：继续保持良好的心态，努力的工作，维持住市场局面，就是对我最好的送行。

　　火车上，我彻夜无眠。

　　一个新的征程又开始了。

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