网络营销3 （二）
时间:2009年04月23日 作者:余建忠 点击:
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跟一般信息系统开发方法一样，网络营销系统也可以采用经典有效的生命周期信息系统开发方法。这种方法将系统生命周期分为六个阶段：
（1）项目定义。项目定义阶段的任务是论证建设一个新的信息系统的必要性,并提出一个初步的设想。
（2）系统分析。又称需求分析,其任务是通过对原有系统存在问题的分析,找出解决这些问题的各种方案,评价每种方案的可行性,提出新系统的逻辑模型。
（3）系统设计。系统设计包含逻辑设计和程序设计。其任务是生成系统逻辑设计和程序设计的规格说明书。
（4）编程。编程阶段的任务是把设计阶段完成的规格说明书转换成软件的程序代码。
（5）测试。测试细分为单元（模块）测试、集成测试和验收测试。测试不仅证明技术正确性,而且验证系统凝聚性。
（6）实施与评价。包括培训、转换、使用、评价和维护等项内容。通过测试后系统要进行一定时间的试运行验证系统的质量。当然，还须进行培训和转换。培训是对系统维护人员和最终使用该系统的直接用户分别进行相关内容的指导。转换是就旧系统向新系统过渡所需要的所有活动排出一个详尽的转换计划,确保转换的平稳性与安全性。
在系统使用的过程中,为改正错误和提高系统的效率,需要不断对系统进行维护。经过一段时间的维护以后,会发现为了进一步提高效率,更好地满足用户的要求,要对系统做大量的改造。这时可能就快要达到这个系统生命周期的终点了。一旦到达生命周期的终点,就有再建立一个新的信息系统的必要,这时一个新的生命周期便重新开始。
（二）企业网络营销站点概述
1、企业网络营销站点类型
一般来讲，企业建立自己的网站总有其目的，根据侧重面的不同，可将企业网站分为五种类型：信息型、广告型、信息订阅型、在线销售型和技术支持服务型。这五种典型模式中的不同类型的站点，每一个都具有其独有的特性，也存在一定的差异，正是这些特性将它们与其他的类型区分开来。此外，许多站点对这五种典型网络营销模式中的几个进行了组合，形成了综合型站点。下面简要说明一下各类网站的基本特点。
（1）．信息型站点
信息型站点（也称作传单站点或是公告牌站点）的设计目的在于通过间接的途径获取经济效益，例如相关产品的销售和销售成本的降低。收益的根源在于通过网络建立起公众对其产品和服务的注意，从而增加现实当中的交易机会。与公路上的公告牌一样，这种站点的效果应当通过网民冲浪而过时的注目率以及他们受到的购买诱惑来衡量。
（2）．广告型站点:
网络电视、广播以及许多期刊性网站走的是广告模式的路子。所有的技术和信息内容编制所需的费用全都来源于广告收入。此时，消费者的注意力就成为网站价值的关键衡量标准。老练的广告商可以对一个网站进行评估并为其广告定价。
（3）．信息订阅型站点
订购的费用可能按周、月或年来支付。最常使用的支付手段是信用卡，因为信用卡可以最方便地处理周期性电子事务。
（4）．在线销售型站点
一个进行产品销售的网站实质上是一个电子版的产品目录。这些虚拟的店面通过精心编制的图片和文字来描述他们所提供的产品、进行促销活动、提供“网上购物车”系统以及在线交易系统。一旦产品被购买了，该网络企业就得安排产品销售的执行，包括运送和安装等等。执行过程有时候是由网络企业来进行，有时候则是直接由生产商通过特定的配送机制来完成。
（5）．售后服务型
互联网作为一种有效沟通渠道，许多企业都利用互联网提供技术支持服务与售后服务。特别对于一些IT类企业，经常需要对许多产品进行技术上说明，提供一些免费升级软件，利用互联网他们可以让客户自己在网站上寻求技术支持和售后服务，只要那些技术难度较大和专业知识要求较高的时候，才通过传统渠道进行解决。
2、企业网络营销站点功能
一个结构完善的、设计合理的网络营销站点可以方便客户通过企业营销站点获取信息、订购产品和寻求售后服务。在规划企业网络营销站点结构时，除应具备一般站点应具有的站点结构位图（MAP）、站点导航、联系方式等基本功能外，还应该结合企业的网络营销目标进行综合设计（参见 http://www.kingsoft.net ）。
（1）．企业信息发布
这部分属于站点的最基础内容，它主要包括企业新闻、企业经营活动、重大事件信息发布，以及企业的概况和企业产品信息等。如金山网站中的栏目：产品介绍、公司简介、文摘报道、新闻、搜索等栏目。
（2）．信息交流沟通
互联网最大的特点是可以进行双向沟通，一个友好的人性化网站一般都要提供顾客直接与企业进行沟通的渠道。如金山网站中的栏目：新闻组、论坛、注册和反馈，这些都是金山公司的用户或者业务伙伴与金山公司进行交流和沟通有效渠道，同时他们也是金山公司软件用户之间交流的虚拟社区。
（3）．网上销售
利用互联网进行网上销售既可以减少交易费用，又可以直接与消费者进行沟通，有利于完善软件和产品功能。提供网上销售功能时，还要考虑提供功能类型，如果只是有订货功能实现起来比较简单，如果是具有网上交易功能的，则网站还要提供网上支付功能。
（4）．售后服务
售后服务是企业网站上经常提供的功能，设计时可以根据企业实际情况有选择性提供网上售后服务。如金山公司的网站提供了很强的网上售后服务，如栏目：技术支持和授权培训，提供了消费者需要的有关技术资料信息和操作培训信息。
（5）．个性化服务
为方便和吸引更多网民访问公司网站，更好为企业的顾客服务，还可以建设一些子站点为顾客提供更差异化的满足顾客个性化需求的网站。如金山公司专门针对公司的产品文字处理软件、游戏软件、词霸等设有专门网站，同时为拓展新的业务金山公司还建立了提供电脑咨讯的金山卓越网站（http://www.joyo.com）。
上述结构设置主要是针对生产类型企业，对于商贸型、服务型的其它类型企业的网络营销网站结构还需要根据实际情况进行调整。
3、企业网络营销站点规划
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