连锁经营的核心——配送中心。配送是指以客户（店铺）的需求为先导，围绕商品组配与送货而开展的接受订货、预先备货、分拣加工、配货装货、准时送货通货等一系列服务工作的总称。配送中心是承担物流专业化管理职能的组织机构，它是连锁经营的核心。这是因为连锁经营的集中化、统一化管理在很大程度上是靠配送中心来具体实施的，通过配送中心的作业活动，不仅可以大大简化门店的活动，从而降低连锁企业的物流总费用，而且还能实现商品在流通领域中的增值，并向门店提供增值服务。连锁经营配送中心的业务活动，是从供应商处取得商品后，按照各连锁店铺的经营需要，快捷准确地将商品配送到各个分店，并且依据高效率的的信息传递和管理手段，对各分店的业务活动进行监督和控制。
三、网络营销与连锁经营的结合
然而，由于连锁经营是一种店铺的分散化经营，传统的管理方式显然已渐渐无法应付日渐拓展的业务发展要求，其高效的运行体制和规模效益的实现，很大程度上将依赖于有效健全的信息管理系统。
从连锁经营企业的规模结构上看，一般除了总部以外，有仓储中心、配送中心、运输中心、培训中心及所属各连锁分店。这些分支部门业务领域发布广而散，而相互联系又紧密频繁。因此，由这些部门构成的一个庞大有机整体要做到有效运转，没有计算机网络系统是很难协调的。从连锁店企业管理上看，连锁店业务流转环节多，仅靠单据控制容易出现失控现象；流转中发票联次多，也给各环节的结算、统计带来困难；重复劳动多，数据量大，综合信息不能反馈，等等连锁企业自身的缺点决定了必须引入计算机辅助管理才能使连锁训自动化和现代化成为可能。
在强大的信息处理技术和全面的顾客资料数据库的基础上，企业便可以根据各个细分市场，甚至是每
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