如何运用企业网站进行营销
时间:2008年01月25日 作者:何佳讯 点击:
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> 在产品或服务的开发阶段，可以发现客户的需求，了解竞争对手，利用公司站点进行市场调查，发布新产品信息并利用客户反馈来完善产品和服务。例如，中国太平洋航空公司（Cathay Pacific Airlines）使用网站来调查频繁的国际航线的乘客并确定他们对于航线、目的地、机场和飞行的喜好。
在产品或服务的营销阶段，利用公司站点可与新闻媒体和客户等沟通信息，在市场上提高公司及产品形象。例如，Honda（本田汽车）使用网站提供有关其最新模型的详细信息。冲浪者不仅能下载有关最新的Honda汽车的声像，而且通过点击鼠标定向的拖动就能从各个不同的视角领略汽车内外的造型；Guinness（英国产烈性黑啤的品牌）允许“冲浪者”从它的网站上下载最新的电视商品，用作屏幕保护。可以想像，这种与消费者的接近方式能在其心目中建立公司品牌形象的亲和力，因为通过屏幕保护画面提供连续不断的广告信息。
在销售阶段，可以利用公司站点代替或部分代替传统的广告、印刷品等，保证产品的图文介绍的需要，并可以直接进行网上订购交易，降低销售成本。这方面，有许多成功的“网上直销”、“网上商店/超市”、“网上拍卖”的成功例子。
在后期支持阶段，可以利用公司站点处理顾客的投诉、咨询和建议，降低与顾客沟通所需的成本，提高产品的服务水准，如利用电子邮件的自动回复系统提供24小时信息服务。许多软件开发商把他们的Web站点用作供顾客投诉和提供有关产品建议的汇集点。这种做法让顾客有地方出气，并与营销人员正面交流，或许更重要的是，快速地识别和解决普遍发生的问题。
总之，不同的公司可以确立各自不同的营销目标来建立网站的定位并维持网站的存在。
一些常用的公司网站概念可以是：
1．在线商店
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