营销创新 网上制胜

　　企业上网营销指利用互联网（即Internet，又称因特网）技术，通过对售前、售中、售后各环节的跟踪，最大程度地满足客户需求，以达到开拓市场、增加盈利目标的经营过程，它是直接市场营销（Direct Marketing）的新形式，只是由互联网替代了诸如报刊、邮件、电话、电视、广播等中介媒体，但不是直销（Direct Selling）。企业上网不仅仅是做网上广告，还是一种整体的形象树立、宣传，而且可以对企业所提供的服务进行全程的长期的实时跟踪。

　　因此，企业上网营销具备传统市场营销形式的一切优点，同时企业上网又具有自身特有的优势，诸如直接面向客户、可定向服务、可获得反馈信息、无地域限制、成本低廉等，它支持其他营销方式，并可发展为电子商务。

　　三、企业上网的市场基础

　　互联网（即INTERNET，又称因特网）已被联合国新闻委员会正式命名为第四媒体，并已拥有2亿多的用户。这一有别于报刊、广播、电视的新型媒体，其覆盖范围之大，发展速度之快，用户数量之多，是人们始料未及的。

　　1994年4月，我国正式开通了互联网国际专线，5月，中科院建立起我国第一台WEB服务器，并推出中国第一套网页，年底，上网用户数为1万；1995年底，我国上网用户数为8万；1996年底，我国上网用户数为20万；互联网在进入我国的短短几年间，注册用户的数量以每年翻一番的速度迅速普及。

　　我国政府在国民经济信息化的进程中也起着积极的推动作用。“三金工程”早在1995年前就开始启动，“政府上网工程”也于1999年正式启动。截止1999年7月，已有国家计委、经贸委、教育部、农业部等35个中央政府机构上网，建成行业信息网16个，省级政府开通站点174个，地市级以下建立政府站点467个，电信部门为此开通专线198条。

　　美国盖洛普机构组织进行的名为“中国消费观念和生活方式”的’99中国十大城市调查报告表明，网络经济已开始渗入中国人的生活当中，10％的中国人曾使用过电脑，并且有14％的人知道互联网。在中国青年人中新技术的使用率是令人鼓舞和振奋的：18岁至29岁的北京人当中有1／3曾到互联网上“冲过浪”。

　　因此，从政府、各类组织到个人，都已经越来越认同互联网的优越性，并促使互联网的进一步普及，企业建立自己的

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