ONSALE: 全球最大的网上拍卖公司如何营销

　　2、Onsale的品牌形象是建立在在线拍卖概念之上的。事实上，它通过杠杆运用社会心理学的动力以及拍卖的形式，才建立起忠诚的顾客基础。因为其大部分的增长归功于热衷于讨价还价的“网民”的口传，所以Osale才得以以少量的营销费用实现增长。为了同实力雄厚、地位稳固的在线零售商竞争，Onsale可能不得不进行大量的营销努力。

　　3、“At-Cost”模式要想成功，就会特别依赖于同供应商的紧密联系。现在还不清楚它们对Onsale提供全新产品计划的反应。

　　这些是Kaplan在1998年考虑的问题，如今已有了结果。不管怎么样，假如能够正确地贯彻现有计划，“At-Cost”模式将标志着由Onsale领导的网络零售的新时代的来临：“这将不会成为一个以利润为基础的业务，而将是一个以费用为基础的业务”。”

　　Onsale是互联网营销的一个成功案例,其值得学习和借鉴之处可概括为以下几个方面：

　　·善于分析和发现市场机会

　全美国每年PC机市场的总容量估计超过650亿美元，由此，估计这一市场中，翻新和清货商品的市场容量超过100亿美元。清除这些过剩商品通常给制造商带来很大负担。而Onsale却为这些供应商提供了一种途径，使其过剩产品迅速进入市场。这避免了某些在其它渠道中典型的盘点损失。它迅速更新的电子交易形式，可以容纳无法预测的、大量的简短商品信息。并且，由于它集中于过剩产品，可以使供应商避免渠道内的竞争。Onsale的创始人之所以相信过剩商品特别适合于在线拍卖方式，是因为这些商品没有被广泛认可的一致的市场价值。相反，在新品市场，供应商通常设定了固定的商品价格。

　　· 消费者导向的完善服务

　　公司的服务内容丰富，种类繁多，细致深入。其网站上有很详细的服务信息，可以为顾客提供各种服务帮助，主要有以下几大类：

　　1、公司情况介绍，主要包括：总裁问候、投资关系、顾员情况、公司领导情况、商品收购信息、顾客意见反馈、拍卖规则等

　　2、产品情况介绍，这包括两个大类：网上超级市场和商品拍卖

　　3、新顾客指南和登记、定单状况、电子杂志、商务

　　4、顾客服务，主要包括：顾客订单状况、最新要求、竞价和订单问题、一般性问题。其中每一项都包含了详细的内容，以最大的诚意为顾客服务。如竞价和订单问题服务项目下，包含了三大类十一种问题，涵盖了产品本身、竞拍过程、装运过程的各种问题。　　

　　· 善于创新

　　1、定位创新

　　 公司开始定位于“过剩”商品上，即清货的、翻新的、或到

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