莫把网络营销变成强势营销
默认情况下,“信使服务”是打开的,所以当你的电脑连接到Internet上时,一些网站(包括厂商网站)可以通过该服务发送一些信息,在目标用户的计算机上会弹出一个名为“信使服务”的对话框。这些不请自到的“信使”通常是一些广告等无用信息,而且在你使用电脑时,突然出现的“信使服务”会干扰工作。
AOL在周五宣布关闭微软的Windows信使服务,该服务是一种数据交换机制,专为使用微软即时聊天软件的联网计算机设计。此举在上两周已影响了将近一千五百万名用户。垃圾信息制造者利用这个以前只用于商业网络管理的服务向家庭用户发布弹出式窗口广告。AOL打算通过关闭该服务来阻止弹出式窗口,并保护用户不再受到骚扰。
AOL的发言人Andrew Weinstein声称:“这个问题很容易解决,关闭它对我们的用户几乎没有影响。”但这却产生了关于互联网服务提供商该如何保护其用户的问题。当用户登录AOL网络时,AOL通过一程序来关闭Windows信使服务。如果用户想使用信使服务,可以自行打开,也可以登录AOL的网站,让网站的程序为其打开。
Spire Security咨询公司的研究室主任Pete Lindstrom说:“我完全赞成互联网服务提供商想方设法地保护其用户及网络的做法,但我对此感到不安。因为在没有得到用户允许的情况下改变其电脑设置是触犯法律的。” Weinstein指出,公司不会经常采取这种措施,因为这次事件非常罕见,更改用户的电脑设置利大于弊。
整个网络之间的交往都是建立在公平、自由和自律的基础上的,因此网络营销等商业行为必须遵守网络礼仪(Netiquette或Network Etiquette)才能获得人们的信任,从而达到营销和宣传目的。
人们已厌倦了电视广告式的强制灌输,没有一个网上居民希望他的E-mail信箱里塞满了“你想快速致富吗?”及商品广告等垃圾信息,除非他正在寻找这些信息。同样,在公共讲座场所如公开论坛、BBS、新闻组中,人们的目的是就某共同关心的主题交换相关信息,在这里与讨论主题无关的商业推销活动必然会令人反感。当人们在网络上寻找产品和服务,查询有关市场营销信息,征求问题答案时,我们要能提供易于导航、易搜索、内容丰富、有价值的住处静候冲浪者的访问,而当他们不想查找时,我们的信息决不能私闯他们的生活!否则将会激怒网上居民,轻则是发回措词严厉的E-mail,重则将你的所作的为在网络上曝光让你上黑名单,引起公愤,使你遭到唾弃,无疑,你会因此失去一大批潜在顾客。
在网络上这种以企业为主动方的强势营销(无论是有直接商业利润目的的推销行为还是没有直接商业目标的主动服务)难以发挥作用的。软营销和强势营销的一个根本区别就在于软营销的主动方是客户而强势营销的主动方是企业。网上企业“软”营销的特征主要体现在遵守网络礼仪的同时而获得良好的营销效果。











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