也就是确定企业的核心竞争优势，也是确定企业的范围。集中所有资源于核心优势，把其它的东西外包出去。对于钢铁企业来说，生产优质的钢铁是核心业务和核心优势，而信息系统不是，因此可以把整个信息系统外包出去。
另一个至关重要的量度是“价值收回机制”，也就是企业如何获得收入。必须强调的价值创造和价值收回是完全不同的。价值收回机制指企业不但要为客户创造价值，还要能够通过一定的方式创造收入。缺乏有效的价值回收机制正是许多dot-com公司失败的原因，它们创造了价值，但却无法回收这些价值以盈利。
这些量度将帮助我们为企业向何处去设计一个蓝图，为我们的企业进行X光检测以及协助我们思考如何重新设计整个企业。
e流程设计(e-process design):重新设计核心业务流程
企业设计完成后，下一步就是重新设计核心业务流程。企业流程包括三类：面向供应商的流程，包括e采购和供应链管理等；面向客户的流程，包括营销、销售、客户关系管理等；内部流程，包括人力资源管理，知识管理等。
以供应商为核心的业务流程包括e采购(e-procurement)和供应链管理。其中e采购指采购那些不直接进入到最终产品中的间接物资，通常也称为维护、维修和运营用品（Maintenance, Repair, and Operating, MRO）。供应链管理则指采购原材料，供应链将供应商、企业和下游渠道联系起来。以客户为核心的业务流程包括把产品卖出去的所有阶段：营销是售前服务、市场推广和品牌建设；销售包括实际的销售和支持；客户关系管理则是售后的。
下面以家具业为例说明e流程设计。家具无法数字化，也无法和互联网相联，也许它根本和电子商务无关。但如果深入到家具业的流程，我们就可以看到许多看似正确但几乎全部值得质疑的假设：客户需要等上12周才能拿到他所选择的家具；因为家具无法标准化，每间家具店都需要维持大量的库存；家具无法建立品牌；家具无法在网络上销售。
实际上，如果仔细思考，我们会发现人们其实购买的并不是家具，而是家具环境，购买的是生活方式。因此可以通过网络为客户提供起居室样板，帮助客户设计家居环境，通过跟踪这些信息企业可以设计新的产品、建立品牌、减少库存。还可以改变家具的运输方式，不再只将家具放到客户的门前，而由训练有素的专业人员帮助客户把家具根据设计摆放好。
家具的营销和销售过程、供应链可以通过电子商务方式进行。运用供应链软件自动化这些过程，用户可以跟踪他们的订单、查看他们所定的家具的状态。这是对供应链的创新，同样在采购、销售、营销上也可开展创新。这些创新将企业和顾客更紧密地联系到了一起。将这些过程创新整合起来，我们就获得全新的家具企业。
在每个行业都存在着一些看似牢不可破的假设，但是一旦我们系统地对这些假设进行质疑，我们将可能会寻找到熊•彼得所谓“创造性毁灭”的路径，也就是寻找到彻底改变一个行业运作方式的全新企业设计。
e实施(e-implementation):合理确定成功的量度
企业e化的第五步我们将从愿景、战略和企业设计中走出来，从抽象的、概念性思考中走出来，开始触及到如何将这些蓝图实施。e实施关键的问题是如何实施以及如何用系统思考指导实施过程。
e实施遇到的首要问题就是人的一种
