主持人 高文：还是应该对企业客户群有一个了解。刚才我们也有网民问到说，像阿里巴巴已经给我们送了网站，我们需要不需要做，还是需要做一个搜索引擎推广就可以了。
吴晓昕：像阿里巴巴第三方的平台，他在这个平台上给你提供一个模块，应该说是一个简易的网站，你可以发布一些产品，留下方式，这样叫自主建站的方式，我还是建议有条件的企业，最好还是有自己的网站，因为在这些平台上的网站，他第一体现的是阿里巴巴的品牌，第二体现你的品牌，而你自己建的网站，首先客户一上来完全是你的品牌，在这里面可以加特性化的东西，你竞争力往往就体现在这方面。
打一个比方，我们卖东西，我们可以自己买一个专卖店，成为我们自己的品牌，我们也可以租一个柜台，这两种方式什么好呢？其实都好，往往有一些企业在市场里面有柜台，自己又有自己的专卖店，这就是营销组合的方式，这两种方式凡是网络营销做得好的企业，他往往这两种手段都使用。
主持人 高文：我们说了关键字，你刚才说不但要让人家注意你，要脱颖而出，最重要还是有回头客，可以留住网友。在这方面比如说中小企业，很多网站都不是很好，当真正去浏览网站发现比较失望，以后不想再看，现在网站那么多，网友不会失望以后再去看，怎样抓住网友，留住他们我觉得很重要。
吴晓昕：我们做网站有一个不成文的法则，第一条如果一个客户来到你的网站三秒钟之内没有看到什么东西或者没有打开，他要走，我建议很好企业网站，我都不建议他们做特别大的短片放在上面，如果客户点击三次没有找到想要找的，他可能也要离开，我们做网站就是要把美观和实用取一个平衡。另外网站内容的组织要条例清楚，让客户能够很容易的想到他想要的东西，而不是到里面东点一下，西点一下。
主持人 高文：像您刚才说的一些死网站，我经常遇到，比如说我看到一个图片很好，或者说我对这个产品感兴趣，我点到根本看不到详细信息，或者这种网站在别的网站也有，我看不到详细的信息，可能就会走。
吴晓昕：我建议很多企业，他们应该有专门来监控，比如说客户有留言他要随时有反馈。第二点，你产品信息一旦发生变化，要及时反映网站上。
主持人 高文：网友问关键字点击欺诈，这方面我们应该注意什么？
吴晓昕：关键字欺诈，一般的用某种技术手段来不断是很难，这主要是点击付费网站上，现在像大的网站有防范措施，比如说在GOGO在同一次IP号上点，他就认为是一次。我想最重要还是选择网络营销服务商的时候，应该选择一些比较信誉好，比较正规的企业，特别要注意，因为现在很多的小的自称代理公司非常多，往往是三、五个人一个公司，这种公司就要相对谨慎一些了。
主持人 高文：有一些企业老板他们说都分不清哪个公司了，就感觉小的外包服务商也很多，说都不知道怎
