刚才有一个网友问关于整合营销，他不太了解整合营销的概念是什么？
吴晓昕：其实整个营销没有一个权威的概念，我当时想表达的真正的意思，就是说你真正一个成功的营销方案是各种手段综合产生的效果，比如说你的网上，网下，电话营销等等，你是一个有效的结合，甚至跟你的服务，跟你企业文化，员工素质有效的整合，这样才真正达到营销的效果，在这点来讲，我刚才想表达的意思就是说，不要对网络营销过于孤立看待。
吴晓昕：网友还问道一个问题，像中小企业在今后的网络营销发展要注意什么？我觉得这个也是这次活动的一个核心的问题，不管是中小企业自身来说，还是对其他外因来说，他们都需要注意的一个问题，我想先问一下，我们政府在这方面是不是会给像中小企业他在网络营销这方面的发展提供一个好的环境呢？
吴晓昕：我不是政府官员，我感觉政府一直在这方面很支持，我们国家有很多电子商务示范工程，以及一些优惠政策，这些都是鼓励我们这些服务商和传统行业的企业来看到电子商务和网络营销。有一点事实上大家都知道，凡是政府出台的政策一般都已经晚了一点，因为互联网的发展是非常快的。他的政策一定有滞后性，比如说支付问题，比如说网络的认证问题，一定是等问题出来以后才想对策，可能企业面临的竞争要求反馈的速度要比政府反馈速度快，这里面我觉得企业第一要非常关注网络的发展，关注网络发展我讲不是关注网络技术，而是关注网络的用户，因为这些用户就是你们的客户。
我记得2000年的时候，大家统计网络人数70-80%是大学生，那时候要关注，我们想一下2000年的大学生是什么呢？他们已经是公司的白领了，这时候要考虑他们是不是你的客户群体，这时候如果在2000年的时候觉得没有必要在网上做，现在要考虑是不是，所以你一定要关注网络用户结构，收入结构，年龄结构，知识结构的变化，这样才能够最好制订网络营销的策略。
主持人 高文：刚才您说中小企业一定要考虑到用户是什么样子的，还有他的企业定位，还有您到底应该把自己的战略方向放在哪里，说到这里我们活动也快结束了，在这里我想请您给我们中小企业主和网友提一些建议，怎么样更好运用网络营销方式，在网上开拓市场打出品牌。
吴晓昕：总结今天谈论的问题，第一网络营销不是应该拿处理孤立谈的问题，做企业考虑的时候一定不要孤立发展。第二，任何一个企业要做大，理论上来讲没有太多的捷径，只要是营销手段就一定企业自己要诚信。
第三，中小企业最缺的就是企业老板在这些关注不够，往往一提到网络营销就是电脑部的事情，其实营销是什么事情，营销是市场部的事情，很多企业我搞网络营销行，我交给网管做，他概念上有错误。
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