联系到茅台的一系列动作和表述,我们可以设想这种思路的可行性到底有多大。
在2005年茅台经销商大会上,乔洪提出,2006年茅台要加快在全国建立直销酒店,希望用2到3年的时间在全国范围内建1000到1500家直销酒店,此外,茅台还将大力发展销售专柜。同样在这次会议上,袁仁国也说,茅台在各个片区都有仓库,但是这些仓库的利用率并不高,茅台要加强对各地仓库的利用和管理。
可以设想,随着数据库营销系统的建立,若茅台将直销酒店、销售专柜、各地仓库也纳入其中,酒店和专柜经由网络下订单,茅台方面确认后由当地仓库直接为其供货,茅台就可能建立起一条不经过片区经理、经销商,而由茅台总部直接掌控的销售渠道。
这个渠道不同于传统的销售渠道,由于有了数据库系统的应用,茅台可以了解到单个酒店、专柜的消费变化、库存情况;同时,茅台还可以将在酒店和专柜消费的个体消费者信息直接输入数据库系统,经过研究分析之后,判断出消费者的消费层次、消费习惯、潜在消费意识、品牌忠诚度等,而茅台对终端的掌控将细致到每一个酒店、每一天、每一位消费者、每一瓶酒的消费情况。如此,茅台对目标市场的消费现状和趋势将有更加直接和准确的把握,对市场的掌控能力也将空前加强。
事实上,尽管上述情景只是设想,但聂永也对记者表示:“茅台的构想就是要把终端、顾客的信息输入数据库,以了解市场真正的需求和变化。”这样看来,设想成为现实,也不是没有可能。
依然面临四大制约
虽然茅台的“网络营销”已经取得了初步的成绩,但是聂永也承认,“无论是网络信息化建设,还是数据库营销系统的建立,都是一个复杂的庞大工程,而这个工程还仅仅是网络营销的基础工作,真正实现商务活动的电子化,把网络做成一个新的营销渠道,还 需要一个过程,而这中间可谓困难重重。”
过程还很漫长
茅台首先需要经受时间的考验。CRM专家李桥就提出,数据库营销的建立和操作并不简单,包括系统化地管理客户、销售、市场、提供服务、预算、考核、分析决策等外部操作,理顺和优化流程、采集各个环节营销数据、综合分析、提出预警等内部操作,是一项庞杂的系统工程,并非一朝之功。即使成功建立,在实际应用中也可能存在问题,包括对使用者的培

