作为一种新型媒体,互联网络的运用对传统的产品策略必然会带来冲击,因为就像不同的产品适合采用不同的销售渠道一样,网络营销也有其适用的产品范围和策略。
首先,从产品与这种媒体的适用性上看,产品或服务的目标应与网络用户相一致,即解决好定位问题。根据网络用户的特征,适合于在互联网络上销售的产品通常具有下述特性:
l、具有高新技术性能或与电脑相关;
2、以网络族为目标市场;
3、市场需要涵盖较大的地理范围,最好具有国际性;
4、不大容易设店贩卖的特殊商品;
5、网上销售的费用远远低于其他类别的销售渠道;
6、用户在作出购买决策之前不需要尝试或现场观察;
7、消费者利用网络上的信息,即可做出购买决策的产品。
其次,利用网络提供的产品,以提供信息为主要的服务内容,除了将产品的性能、特点、品质,以及为顾客服务的内容充分显示外,更重要的是以人性化为顾客导向的方式,针对个别需求提供一对一的营销服务。有关功能包括:
利用电子布告栏(BBS)或电子邮件(E-mail)供线上售后服务或与消费者作双向沟通;
----提供消费者、消费者与公司在互联网络上的讨论区,以此了解消费需求、市场趋势等,作为公司改进产品、开发产品的参考;
提供网上自动服务系统,依据客户需求,自动适时地利用网络提供有关产品的服务信息。例如,汽车商在网络上提醒客户有关定期保养的通知,花店提醒客户有关家人生日时间;银行提醒客户定期存款到期;教师提醒学生考试日期与应做的准备等;
----企业各个部门的人员可以利用网络进行网上研发讨论,将有关产品构想或雏形通过网络公告,引发全球各地有关人员进行讨论;
----通过网络对消费者进行意见调查,借以了解消费者对于产品特性、品质、商标、包装及式样等方面的意见,协助产品的研究开发与改进;
在网络上提供与产品相关的专业知识,在达到增加产品价值的同时,也提升企业形象。如汽车商提供车辆的维护保养常识、家电企业介绍家电产品的性能、使用和注意事项;
----开发电子书报、电子杂志、电子资料库等信息产品,并利用网络提供物美价廉的全球服务;
----让消费者在网络上充分展示自己的需求,并可亲自设计,企业据此提供顾客化的产品与服务。比如对服装、鞋帽,箱包等诸类商品均可运用该种方式。
关于价格与策略
企业对其产品如何定价?在市场经济条件下,从来都是企业经营者最重要的决策之一。因为价格是市场营销组合中惟一为企业提供收益的因素,同时价格又是市场竞争的一种重要手段,定价是否恰当将直接关系产品的销售量和企业的利润额。例如,发生于1997年、1998年的微波炉及近几年的电视机降价战,虽然各自行业的"领头羊"在技术、质量和服务等多方面拥有一定的优

