“赶快跳上电子商务的高速列车，否则你将死无葬身之地！”“偏执狂老板”、英特尔公司董事长安迪·格罗夫发出了网络时代的警世名言。
企业如何才能在电子商务中占得一席之地，这是所有具有危机意识的企业家最关切的事。专为企业策划网络经营战略的ScientTechnology公司市场销售总监克里斯多弗·洛克海德认为，要经营电子商务，必须将企业的沟通和交易行为搬上网，由网络代替嘴巴，建立企业内部沟通网络；对外则以网络代替报价单、电话，扩大同合作伙伴之间的合作、销售关系。这些说起来很简单，但一着走错，就会像康柏公司前任决策者一样，惨败于电子商务的巨轮之下。思维领先一步的企业研究专家认为，要在电子商场上一块胜负，必须经营有“术”……
客户主宰一切
“客户第一”是商家常常挂在嘴边的口号，但真正做到让消费者满意的似乎没几个，包括新兴的网络企业也不例外。 根据市场调查公司ZonaResearch的最新调查，超过60％的网民表示，在网上购物现在很大程度上不如传统商店那么方便。许多消费者对电子商务望而却步，让许多一头扎进网络商海的商家们大感头痛。被誉为“网络时代的微软”的思科公司则走出了一条客户网络化经营的新路。思科公司的客户都是企业。客户只要进入思科公司的网站，找到自己想要的产品，确定规格，下单出价，就能完成整个采购流程。思科公司目前的生意，已有80％是通过网络完成，平均每天的网络销售额高达2500万美元。思科公司1998年获利达14亿美元，市值也突破了1720亿美元。
从思科公司的表现来看，要在企业对企业的电子商场上拔得头筹，把所有商品的信息放到网站上，让客户自由选择还不够，能配合客户的营业流程，缩短其供应链才是关键。另外，企业客户采购金额动辄几百万美元，会相信看不到人的网络作业吗？思科公司为了解除客户的顾虑，专门备有一队说服企业“上网”购物的员工，他们向客户苦口婆心地宣传：“只要系统完备，电脑出的错误绝对比人工少，何况你们可以24小时随时查询订单作业的详细情况。”
便宜有好货
消费者总想买到便宜货，商家总想赚取尽可能多的利润。怎样解决这对矛盾是商业圈的大学问。第一家拍卖网站Onsale.com成功地开辟了网上拍卖这种新业务，大发其财。Onsale.com向制造商批发曾经退货、换货的电脑产品，再放到网上让企业或个人出价竞标。由于这些曾遭退货或换货的产品，制造商卖出的价格都不高，加上Onsale.com大量进货，所以成本压得很低， 标出拍卖的底价已经高于Onsale.com的成本， 对Onsale而言，无论客户如何竞价，都只赚不赔。
