３．要有明确的群体对知识管理工作负起明确的责任。他们建立面向知识的技术基础，收集知识并为知识分类，并监督知识的利用。
４．要有明确的制度、激励机制，来鼓励员工的知识创新、知识共享、知识交流。
５．将客户、合作伙伴融合到内部的业务运作、知识管理中来。他们可进入公司的协同商务平台，查阅有用的信息，提出要求。
３．要有明确的群体对知识管理工作负起明确的责任。他们建立面向知识的技术基础，收集知识并为知识分类，并监督知识的利用。
４．要有明确的制度、激励机制，来鼓励员工的知识创新、知识共享、知识交流。
５．将客户、合作伙伴融合到内部的业务运作、知识管理中来。他们可进入公司的协同商务平台，查阅有用的信息，提出要求。
