Google已经进入了很多领域,包括Email,IM和硬盘搜索,也许会研发浏览器,而中国和美国互联网也掀起新一轮旨在融合的并购狂潮,但Google的邮箱不会超过Hotmail,浏览器不会超过IE,这些先行的品牌都比Google好。阿里巴巴并购中国雅虎,但它的首要任务是将门户、B2B、支付系统、网上拍卖等公司与品牌分别做好,而不是融合成一个公司、品牌或网站。前车之鉴倒是应该记住,AOL与时代华纳的融合购并,创造了数千亿美元的损失。
要点三:围绕定位进行配称
比照竞争对手而建立分化公司,意味着在顾客心智上确立一个全新的定位,企业需围绕新定位进行全方位的整合,让各项运营活动之间形成配称,进而打造成功公司。对于互联网行业来说,技术和名字是两项非常重要的配称内容。
技术的恰当角色,是为建立定位服务,没有定位,公司不清楚到底需要什么样的技术,而再好的技术也得不到顾客认同。中搜毫无疑问开发了许多不错的技术,但如果这些技术不能有效地针对百度、Google而转化其生意,就只是耗费投资而没有产出。尤为重要的是,在公众用户看来,领导者同样甚至更差一点的技术,也会比跟随者好。用户知道Google、百度是搜索的领导者,就会认为它们的技术一定是最好的,所以才会胜出。这与事实无关,而仅关乎认知,在后发公司引以为豪的技术,很有可能尚在推广过程之中,就被业内领先者引用而变得普通平常了。就像许多IT小公司开发了很多技术,但却被微软迅速地将许多创新应用与普及化,最终微软拥有了最多顾客和最强认知。
名字的作用也一样,单单名字并不决定成功,但它却是走向成功品牌的重要条件,尤其在互联网上。在现实世界里,会有很多关于公司经营业务的线索,比如地理位置、橱窗展示、产品包装,甚至建筑物的大小和建筑风格,这些都有助于顾客识别和寻找到公司。然而,在互联网这个虚拟的世界里,网站除了供人们记忆的品牌名(包括中文名和网址)之外,再没有任何其他的经营线索。所以对互联网的用户而言,品牌名称就一个公司的全部,他凭此识别、记忆和寻找到提供特定业务的公司。
这里最忌讳的就是通用名字,像“中国”、“计算机”等,而不是用独特、专属的名字。这源自互联网业早期的运营经验,一个通用名称容易让人寻找得到。就像一个人想玩网上游戏,他可以查找和登陆“中国游戏中心”。然而时至今日,各类网站蜂拥,通用名称迅速成了某类网站的指代,而不是被用来识别某个网站,有经验的用户开始进一步选择那些独特而有专属名字的网站。
要点四:聚焦定位,不断进化
公司需要不断聚焦在定位上,因为公司对于顾客的全部价值就在于此,没有了定位,也就没有了价值。像早期的搜狐,可认为是百度的前身,最初定位在搜索上一炮打响,但随后四处出击,很快淡去了原来的定位价值。

